Britse winkelcentra volgen je op de voet

Met Google Maps op je iPhone kan je redelijk navigeren.

Het signaal van je mobieltje geeft aan waar je je ongeveer bevindt ten opzichte van een aantal gsm-masten. Britse winkelcentra gebruiken dezelfde methode om hun klanten op de voet te volgen. Ze weten precies wanneer een klant het winkelcentra binnenkomt, zien de route die ze volgen, welke winkels ze bezoeken en hoelang ze daar vertoeven. Dit inzicht wordt volgens de winkelcentra gebruikt om de 'winkelervaring' voor de klanten te verbeteren. Zo bleken bij één winkelcentrum veel klanten uit Duitsland te komen en besloot het management ook Duitstalige borden in de parkeergarage op te hangen.

Hoewel de winkelcentra niet weten wie je bent, zijn een aantal privacy-organisaties er niet gerust op. Het systeem volgt de mobieltjes van de klant namelijk aan de hand van de unieke IMEI code die ieder mobieltje indentificeert. Iedere telecomprovider gebruikt die code om je mobieltje te unlocken en weet dus wel wie je bent. Dit biedt het potentieel om het koopgedrag van individuen aan persoonlijke gegevens via het mobiele netwerk te koppelen en dat baart de privacy-organisaties zorgen. Dit kan namelijk wel een stap verder gaan dan een anonieme bonuskaart.