Groupon in de fout met pannenkoeken

tags:
Userpica

Groupon heeft een blunder begaan met een kortingsactie voor onbeperkt pannenkoeken eten bij een Amsterdams restaurant. 


Groupon heeft maandag geld moeten terugstorten aan 3500 Nederlandse Groupon-gebruikers die een aanbieding hebben besteld voor onbeperkt pannenkoeken eten voor 9 euro, meldt AT5. De leiding van het restaurant Pannenkoekenkelder in Amsterdam zei van niks te weten. Groupon zou met een medewerker hebben gesproken die geen toestemming zou hebben om dit soort kortingen te regelen.

Groupon heeft excuses aangeboden. Gedupeerden krijgen hun geld terug. Het restaurant wilde maandag tegenover AT5 niet reageren, maar teleurgestelde Groupon-klanten wel. Op de site van AT5 reageren ook een paar Groupon-gebruikers die stellen dat ze ook eens hebben meegemaakt dat horecazaken niets weten van bestelde aanbiedingen.

Koninklijke Horeca Nederland waarschuwde onlangs dat aanbiedingensites als Groupon de nagel aan de doodskist van de horeca zijn. Er zouden faillissementen dreigen doordat horecaondernemers 'complete vijfgangendiners voor een appel en een ei weggeven'. 


Jan Venema, 36 weken geleden
afbeelding van Jan Venema

Ouwe ondernemerswetten gelden ook hier.

1 Kijk uit met wie je in zee gaat.

2 En wees intern en extern duidelijk wie voor je bedrijf mag spreken.

De kennelijke plaag komt nu via internet, maar het is geen internetplaag. Het hoort bij alle tijden.

Nog geen oordeel over Groupon. Bedrijf kan te goeder trouw zijn, terwijl enkele werknemers ontsporen. Kan ook zijn dat het bedrijf zelf onspoort.

Lijkt me een mooie klus voor de journalistiek. En die zit er via AT5 kennelijk al bovenop. Ik wens AT5 succes met verder onderzoek.

iOS BRIGHT.app gebruiker, 36 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

Het is gewoon "Groupon" hoor, niet "GroupOn".

monique36, 36 weken geleden
afbeelding van monique36

Groupon zijn oplichters. Vervelende mensen die bedrijven voor eigen gewin kapot maken.

tracy, 36 weken geleden
afbeelding van tracy

niet groupon maakt de horeca kapot - dat doet de horeca zelf met de belachelijk hoge prijzen - groupon is oké!

EJF, 36 weken geleden
afbeelding van EJF

Groupon maakt de horeca niet kapot. Het is altijd makkelijker om een ander de schuld te geven, dan de hand in eigen boezem te steken.

Door Groupon kom ik in horecazaken waar ik anders nooit zou zijn geweest. B.v. Make-a-Shake in Leiden. Daar kom ik nu ook zonder Groupon aanbiedingen.

SpacyRicochet, 36 weken geleden
afbeelding van SpacyRicochet

Ik kan niet snappen waarom Groupon de nagel aan de doodskist is voor de horeca. De bedrijven gaan uiteindelijk toch echt zelf akkoord met de aanbieding. En als een medewerker ontspoort zoals in dit geval, dan is het heel simpel om Groupon de mensen het geld terug te geven en je excuses aan de klanten aanbieden (En misschien toch een kleine aanbieding voor hun pannenkoek? Uiteindelijk komt de meeste winst toch uit de drankjes).

Het is natuurlijk anders als Groupon er maffia-praktijken op nahoudt. Bellen, zeggen dat de aanbieding er zal komen en dat ze zich maar beter hebben voor te bereiden. Ik denk dat veel horeca-bedrijfjes dan toch maar overstag gaan, al is het alleen maar om geen 'nee' te hoeven verkopen.

Android BRIGHT.app gebruiker, 36 weken geleden
afbeelding van Android BRIGHT.app gebruiker

de eigenaar van de restaurant moet blij zijn.

Klaas, 36 weken geleden
afbeelding van Klaas

Het is even omrijden maar voor wie graag onbeperkt pannenkoeken wil eten:
http://www.groupon.nl/deals/breda/onbeperk...

Harald, 36 weken geleden
afbeelding van Harald

9 euro voor onbeperkt meelhappen das nog te duur.

mcx61, 36 weken geleden
afbeelding van mcx61

Volgens mij best een goeie deal voor dat restaurant. 3500 van verkocht, een deel zal die coupon niet gebruiken, na 2 stuks haken de meeste af en het is exclusief drank.

cboks, 36 weken geleden
afbeelding van cboks

Als Groupon zich daar nou ook sportief in zou gedragen, dat degene die niet komen opdagen dat die uitbetaald worden. Maar dat is niet zo. Je moet een heel systeem bijhouden van de vouchers zodat degene die niet komen opdagen in de portemonnaie van Groupon blijven, daar ziet de ondernemer zelf niets van. Verder doen ze ook nog een BTW truc. Ze zeggen dat de verdeling 50/50 is, maar daar gooien zij nog een keer 19% BTW over zodat de nettoverdeling misschien 35/65 is..

philip, 18 weken geleden
afbeelding van philip

Ongebruikte bons zijn niet ten voordele van het restaurant, maar wel van groupon. Het restaurant ontvangt z'n centen als ze de bons opsturen. Alle niet gebruikte bons zijn in de pocket bij Groupon.

Oli4k, 36 weken geleden
afbeelding van Oli4k

Tja, 3500 mensen in je klantenbestand lijkt me helemaal niet gek voor een pannenkoeken restaurant. Het enige waar ze vervolgens aan kapot kunnen gaan is dat ze de extra drukte niet aankunnen, te weinig personeel hebben en de klanten niet meer terugkomen. Wellicht.

rielio, 36 weken geleden
afbeelding van rielio

Ik zou zeggen: GroupOn GroupOff.

mark35, 36 weken geleden
afbeelding van mark35

Toen wij wilden reserveren voor onze groupon bon was het steeds vol, net zolang totdat de bon verlopen was. Geen goed systeem.

iOS BRIGHT.app gebruiker, 36 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

Na een paar keer proberen, ben ik wel klaar met die prutsers van Groupon. Heb al meerdere keren meegemaakt dat de deal niet werd waargemaakt. Onverwachte bezorgkosten die niet vermeld staan in de actievoorwaarden of een dubbel-deal waarvan de helft niet geleverd kon worden omdat het bedrijf failliet is. Ja, je kan dan kiezen voor restitutie, maar daarvoor wil Groupon dan wel ff 15% vergoeding inhouden!
Volgens mij draaien ze trouwens verlies, dus waarschijnlijk gaan ze binnenkort op de fles; Groupoff.

CarnagerSDV @ YouTube, 36 weken geleden
afbeelding van CarnagerSDV @ YouTube

Aan deze aktie heb ik niet meegedaan (wel voorbij zien komen en overwogen) maar het feit dat dit restaurant zich terugtrekt uit zo'n deal die - ook voor het restaurant zelf - lang niet slecht is, is voor mij reden genoeg om dit restaurant ook links te laten liggen als ik een keer wel zin heb aan pannekoeken, genoeg pannekoekrestaurants in de stad die ik de omzet dan gun. Wat ik hiermee duidelijk probeer te maken, dit is zeer negatieve publiciteit voor dit restaurant, maar daar heeft het restaurant dan ook zelf voor gekozen. Beter hadden ze zich sportief opgesteld, zodat ze er klanten aan over zouden hebben gehouden.

Naam, 36 weken geleden
afbeelding van Naam

@carnager Dat vind ik nergens op slaan. dus als groupon zon rare fout maakt dan moet dat restaurant zich onder druk ermee inschikken? lijkt me omgekeerde wereld...

Android BRIGHT.app gebruiker, 36 weken geleden
afbeelding van Android BRIGHT.app gebruiker

Carnager, denk eens na man... Stel jij hebt een poffertjeskraam, en van de ene op de andere dag komen er mensen met kortingsbonnen van een site waar je niet mee samenwerk. Dan moet je die korting maar gewoon geven omdat het anders onsportief is en slechte publiciteit veroorzaakt? Kom nou...

Sjaak, 36 weken geleden
afbeelding van Sjaak

Android BRIGHT.app, denkt eens na man...
Stelt je nu eens voor dat Groupon zomaar zonder overleggen voor jouw restaurand kortingsbonnen gaat doen uitdelen?
Er zal heus wel een contract zijn ondertekent want Groupon is heus niet gek.
Dat restaurant zou nog wel eens aangeklaagd kunnen gaan worden doen worde door Groupon want dit zijn contractbreuk en imagoschade voor Groupon.

Alex, 36 weken geleden
afbeelding van Alex

@ Sjaak

Niet iedere werknemer kan zomaar een bindend contract ondertekenen. Of dat kan wel, maar het het is niet meteen rechtsgeldig kan zijn dat de werknemer bijvoorbeeld maar tot een bedrag van 500 euro mag tekenen of helemaal niet.

Groupon is waarschijnlijk vergeten na te gaan of diegene die tekende ook tekenbevoegd was.

Bezoeker, 36 weken geleden
afbeelding van Bezoeker

En nu kunnen ze ook nog dat restaurant aan gaan klagen? Hahaha, helemaal mooi.
Lees het artikel nog eens goed zou ik zeggen.
Misschien is de ondertekenaar van het contract aan te klagen, maar dat restaurant staat er volledig buiten.
Alles is buiten de directie van het restaurant om gegaan.

iOS BRIGHT.app gebruiker, 36 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

Ik ben momenteel in Beieren, de rijkste "Freistaat" van Duitsland. Toch is hier de horeca stukken goedkoper terwijl de rest van het leven even duur / duurder is. Het eten is van prima kwaliteit en de restaurants drukker. Uiteten is hier geen jaarlijks uitje maar een minstens wekelijks gebeuren. De NL horeca zou dan ook moeten promoten dat uiteten een goed en gemakkelijk alternatief kan zijn voor boodschappen doen en koken....

3310 app gebruiker.... , 36 weken geleden
afbeelding van 3310 app gebruiker....

Deze wereld gaat ten onder aan de lok van gratis en korting!

iPhone watcher, 35 weken geleden
afbeelding van iPhone watcher

Helemaal mee eens met dat bericht over het eten in Duitsland. Prima tot zeer goede kwaliteit daar met goede porties voor een goede en eerlijke prijs. Daar mogen ze in nederland nog wat van leren.

Liaderuijter, 35 weken geleden
afbeelding van Liaderuijter

Kijk uit mensen met deals, ik heb afgelopen zaterdag een deal gekocht, geen voucher ontvangen. Groupon is telefonisch niet te bereiken, er staat de hele dag een bandje aan.4 keer een mailtje gestuurd met de vraag hoe dit zit en geen antwoord ontvangen. Dit begint op de mobiele telefoon problemen te lijken, daar neemt echter wel altijd iemand op. Heel slecht dus.

ErikFontijn, 35 weken geleden
afbeelding van ErikFontijn

Ik heb een dock voor Ipod besteld bij Groupon. Heb de voucher gekregen en ingewisseld bij de aanbieder. Hierna heb ik niets meer van Groupn noch aanbieder gehoord.Wie weet hoe ik Global Sourcing Procurement LTD of Groupon kan benaderen, want ook ik kan telefonisch niemand bereiken en op e-mails reageert men niet.


NB: Om te kunnen reageren dien je aangemeld en ingelogd te zijn op de Bright Bunch, het gratis lidmaatschap van Bright. Je bekijkt dan de site bovendien advertentie-vrij.

The Bright Bunch

The Bright Bunch
aanmelden

Wie is nu Hier?

Er zijn momenteel 2 Bright Bunch leden en 142 bezoekers online.

Classics