Hoe spot je een fake review?

tags:
Userpica

Een algoritme om nep-reviews op te sporen. Big Brother leert een nieuw trucje.

Tot een paar maand geleden maakte ik me nooit overdreven druk over oplichting op internet. Op marktplaats vertrouw ik niemand, maar een webshop die een redelijke review krijgt vertrouw ik al snel. Totdat ik iets bestelde bij Sports24.nl en maanden naar zowel mijn product als mijn geld kon fluiten.

Een beetje extra Googlen op de verschillende sites die eronder vallen leverde al snel eindeloos veel verhalen op van mensen die ook zo belazerd waren. Uiteindelijk werd de site geroyeerd door het keurmerk Qshops (waar het nog steeds het logo van op de site heeft staan...) en heeft PayPal eenzijdig het geld teruggevorderd nadat ik daar een claim ingediend had.

Geleerd:
1. Betaal als het even kan zo dat het geld terug te halen is. Bedenk dat je bank niets voor je gaat doen.

2. Vertrouw niet alle reviews.

Sports24.nl had namelijk een banner van eKomi op de site met een 8,2 als gemiddeld cijfer. eKomi is een onafhankelijke revieworganisatie. Maar Sports24.nl stuurde waarschijnlijk alleen een linkje naar de klanten die wel hun product kregen, want ik heb nooit iets in hoeven vullen.

Reviews zijn vaker bronnen van oplichting. Onderzoekers van Cornell University hebben zich beziggehouden met het opsporen van zowel positieve als negatieve nepreviews, onder andere op basis van reviews van TripAdvisor. Het blijkt dat de zinsopbouw en de inhoudelijke argumenten de schrijver in 90 procent van de gevallen verraden. In nepreviews gaat het meer over de ervaring en zijn woorden als 'ik' en 'mij' oververtegenwoordigd.

door Rutger Middendorp, 22-08-2011 14:49 13 reacties, 736 views

Ajax345345, 39 weken geleden
afbeelding van Ajax345345

Ik vind dit echt een zeer goed blogartikel! Het doet mij deugd om dagelijks weer blogartikelen te lezen op Bright, en ik denk dat anderen dat ook vast hebben. Ik rate de Bright blog 10 uit 10.

dirk2, 39 weken geleden
afbeelding van dirk2

Ik vind het 11 uit 10 minimaal

Henk1, 39 weken geleden
afbeelding van Henk1

Waar ik ook altijd naar kijk (en dus enkel alleen koop bij de volgende zaken):

Vermelding adres
Een telefoonnummer dat wordt opgenomen
Een KVK nummer
En liefst een foto en naam van de persoon die de toko runt.

Je staat te kijken hoeveel webshops niet eens een adres/telnummer vermelden!

Android BRIGHT.app gebruiker, 39 weken geleden
afbeelding van Android BRIGHT.app gebruiker

1. Koop niks via de internet.
2. Vertrouw niemand op de internet

John, 39 weken geleden
afbeelding van John

Op basis van die cijfers zijn dus minimaal 3 van de 5 reviews van dit artikel fake ;-)

Sint uit turkije, 39 weken geleden
afbeelding van Sint uit  turkije

Nou Rutger ik weet niet hou wantrouwerig jij bent,maar verkoop veel op marktplaats.Mensen vertrouwen me volkomen en ik laat ze niet in de steek.Gebruik altijd mn eigen gegevens en ben altijd. bereikbaar.

veel plezier op dat eilandje van je...

Android BRIGHT.app gebruiker (nog wel), 39 weken geleden
afbeelding van Android BRIGHT.app gebruiker (nog wel)

weer wat geleerd. maar goed dat bright app gratis was zou ik zeggen?

iOS BRIGHT.app gebruiker, 39 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

@ sint uit turkije. Daar gaat het niet over. Rutger heeft het over webwinkels niet over marktplaats. Dat is particulier onderling. Maar daar zitten ook foute gasten onder, helaas. Caveat emptor.

iPhone BRIGHT.app gebruiker, 39 weken geleden
afbeelding van iPhone BRIGHT.app gebruiker

Ik vind dit een erg goed artikel en kan het dan ook iedereen aanbevelen. Mij heeft het geweldig geholpen. En ik vind het ook erg fijn. De prijs is ook prima vind ik ...... ;)

Sint uit turkije, 39 weken geleden
afbeelding van Sint uit  turkije

@ ios bright gebruiker

Nou is lees daadwerelijk in het begin dat Rudger.het over Marktplaats heeft.

mvg

iOS BRIGHT.app gebruiker, 39 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

Ik vind het een erg goed artikel. Snelle levering. Ik vind de prijs ook goed.
:)

Do, 30 weken geleden
afbeelding van Do

Hoi,
Zelf ben ik eigenaar van een onafhankelijke website waar consumenten ervaringen met banken en verzekeraars kunnen schrijven en delen (www.bankreview.nl).

Natuurlijk worden alle ervaringen door ons bekeken. Maar het is vaak lastig om te beoordelen of de ervaring echt is of nep.

Als de ervaring overdreven positief is googlen we nog wel eens op de naam van die persoon om er achter te komen of hij niet werkzaam is bij het betreffende bedrijf.

Maar lastig blijft het altijd wel...

Maars van Haaften, 12 weken geleden
afbeelding van Maars van Haaften

Hoewel deze post al wat ouder is, duikt hij toch nog prominent op in Google Search (compliment aan SEO van Bright.nl!).

Vandaar dat ik namens eKomi toch nog even kort wil reageren.

Om zeker te zijn dat eKomi zaken doet met een bedrijf, raden wij aan om even op de banner of het zegel (de "Widget") te klikken. Indien het om een legitieme klant van eKomi gaat, zult u dan een pagina zien van eKomi, waar u zich een beeld kunt maken van het bedrijf. Bedrijven die bij ons zijn aangesloten zijn contractueel verplicht om IEDERE klant een link te sturen.

Gebeurt er niets, of leidt de link naar een foutmelding, dan is die banner daar NIET met toestemming van eKomi geplaatst en raden wij af, zaken met dit bedrijf te doen.

Mocht u twijfelen of vragen hebben, neemt u dan gewoon even contact met ons op via info@ekomi.nl


NB: Om te kunnen reageren dien je aangemeld en ingelogd te zijn op de Bright Bunch, het gratis lidmaatschap van Bright. Je bekijkt dan de site bovendien advertentie-vrij.

The Bright Bunch

The Bright Bunch
aanmelden

Wie is nu Hier?

Er zijn momenteel 3 Bright Bunch leden en 134 bezoekers online.

Classics