'Kijk uit met de koop-nu-knop van Vakantieveilingen'

Pas op: met de koop-nu-knop van Vakantieveilingen koop je een vakantie. Zonder waarschuwing.

Het is uitkijken geblazen met Vakantieveilingen.nl. Op de website kun je niet alleen bieden, maar ook direct iets aanschaffen met de koop-nu-knop. Klik je op de knop, dan zit je er echter meteen aan vast. En dat hoort niet, vindt belangenorganisatie ConsumentenClaim. Eerst even een waarschuwing is wel op zijn plek.

Misleidend

Verwarrend is ook het winkelwagentje op de knop, waardoor klanten vermoeden nog even bedenktijd te hebben. Nee, zegt VakantieVeilingen.nl, gewoon betalen. Volgens ConsumentenClaim heeft contact opnemen met de klantenservice dan ook geen effect. Het verweer is volgens hen dat klanten de algemene voorwaarden via een popup al hebben geaccepteerd.

Verboden

ConsumentenClaim wijst op een wet die in juni dit jaar werd ingevoerd, die 'dit soort praktijken' verbiedt. "Voordat de koop definitief wordt", zo schrijft de organisatie, "dient de koper op een duidelijke, in het oog springende manier erop gewezen te worden dat met het klikken op de knop tot definitieve aankoop wordt overgegaan. Ook dient de koper ondubbelzinnig erop te worden gewezen dat er een betalingsverplichting wordt aangegaan." Dus niet met een winkelwagentje.