KPN blunderde met PC Veilig

KPN-bedrijf Planet Internet heeft een blunder begaan door adsl-klanten met het abonnementtype Comfort deze maand het beveiligingspakket PC Veilig in rekening te brengen.

Comfort-abonnees die PC Veilig hebben ingeschakeld behoren dat gratis te krijgen. Maar deze maand werd er ineens 4 euro in rekening gebracht. Dit tot verbijstering van Nu.nl-chef Laurens Verhagen. Op de Nu-blog klagen meer Planet-klanten.

KPN-woordvoerster Eke Wolters laat ons weten het ging om 'een menselijke fout'. Een Planet-medewerker had foutief ingevuld dat PC Veilig bij Comfort-klanten die dit beveiligingspakket hadden ingeschakeld in rekening moest worden gebracht. Volgens KPN-woordvoerder Eke Wolters krijgen alle getroffen Planet-klanten het geld teruggestort.

Vanaf deze maand is PC Veilig voor de Planet-abonnees met de goedkope abonnementsvormen niet meer gratis. Maar dat geldt niet voor klanten met een Comfort-abonnement of hoger.