00:00:00 zaterdag 11 februari 2012 abonnement / adverteren / twitter / facebook / youtube / flickr / rss / faq / contact / english / m.bright.nl

KPN blunderde met PC Veilig

tags:

office

KPN-bedrijf Planet Internet heeft een blunder begaan door adsl-klanten met het abonnementtype Comfort deze maand het beveiligingspakket PC Veilig in rekening te brengen. Comfort-abonnees die PC Veilig hebben ingeschakeld behoren dat gratis te krijgen. Maar deze maand werd er ineens 4 euro in rekening gebracht. Dit tot verbijstering van Nu.nl-chef Laurens Verhagen. Op de Nu-blog klagen meer Planet-klanten.

KPN-woordvoerster Eke Wolters laat ons weten het ging om 'een menselijke fout'. Een Planet-medewerker had foutief ingevuld dat PC Veilig bij Comfort-klanten die dit beveiligingspakket hadden ingeschakeld in rekening moest worden gebracht. Volgens KPN-woordvoerder Eke Wolters krijgen alle getroffen Planet-klanten het geld teruggestort.

Vanaf deze maand is PC Veilig voor de Planet-abonnees met de goedkope abonnementsvormen niet meer gratis. Maar dat geldt niet voor klanten met een Comfort-abonnement of hoger.

door Tonie van Ringelestijn, 20-12-2007 08:57 2 reacties

Suzy, 4 jaren geleden

Wat een non-nieuws, een administratieve fout met het astronomische bedrag van 4 euro. PC Veilig klinkt trouwens vrij onzinnig, of is het meer (en beter) dan wat gratis te krijgen is?

Reageer op Suzy »

Tom, 4 jaren geleden

Op 13 december kreeg ik ook een mail van Planet. Twee dagen later op 15 december kreeg ik al een factuur inclusief PC veilig en de daarbij behorende kosten. Standard moest nu betalen. Geen problemen mee maar een buffer van 2 a 3 maanden was wel op zijn plaats geweest. Heb direct dezelfde dag nog gereageerd, en wat denk je berekenen ze toch nog die twee dagen extra! Heb het geld nog niet terug!