KPN'ers houden wiki bij met klantenblunders

KPN-medewerkers van de helpdesk hebben een gezellige wiki (cache) waarop ze de stomste blunders van klanten verzamelen. Zoiets hing vroeger op het prikbord, tegenwoordig leest iedereen lekker mee, ook KPN-klanten. Ik word nu al nerveus als ik weer met de helpdesk moet bellen. Er zitten pareltjes tussen: 'Ik heb het internet geformateerd en nu geeft mijn speedtouts een snelheid van 3,6 Megabytepixel aan'. Of: 'Er is mij bij het upgraden naar ADSL een spamfilter beloofd. Deze zou per post worden verzonden. Wanneer kan ik dit ontvangen?' Een KPN-woordvoerder verklaart dat het bedrijf niets tegen de wiki gaat ondernemen, omdat het een privé-initiatief van de KPN'ers is.