- Vrouwen en yoga lossen computerproblemen op
- 1 op 8 mannen zou vriendin dumpen voor gadget
- Discman luisterende vrouwen willen digitale fotolijst
- Computerwinkel MyCom discrimineert vrouwen
- Beamerlift redt je relatie
- Elektronische gadgets domein van de vrouw
- België in de ban van Rent a Wife
- Snelle keuken voor mannen
- Hoe maak ik een mannenkeuken?
- Nat scheren op batterijen (Huh?)
Mannen zijn emotioneel, vrouwen pragmatisch
Een Britse gadgethulplijn analyseerde 75 duizend telefoontjes en concludeert dat mannen en vrouwen anders omgaan met technische problemen.
Maar liefst 17 procent van de vrouwen en 9 procent van de mannen belden de hulplijn voor een technisch probleem met een apparaat waar niets mis mee was. Oorzaak? Van de mannen had 64 procent en van de vrouwen 24 procent de handleiding niet gelezen voordat ze de hulplijn belden. Het kan echter nog erger. Twaalf procent van de mannen en zes procent van de vrouwen had de stekker van het apparaat niet in het stopcontact gestoken.
De oorzaak van het verschil? Mannen benaderen technologie als iets wat je moet begrijpen en overwinnen. Het nut van een apparaat is voor vrouwen daarentegen de grote motivator. Je zou kunnen zeggen dat mannen technologie 'emotioneel' ervaren en vrouwen 'pragmatisch'. Dat verklaart misschien waarom zoveel meer mannen geen handleiding lezen en de stekker vergeten. Al zeg ik het als man zelf, handleidingen en stekkers, daar staat ons mannelijk ego toch ver boven? Wij weten het allemaal al. Techniek is ons terrein en daar hoeft niemand ons wat over te vertellen. Overigens hingen de vrouwen wel 32 procent langer aan de hulplijn, maar dat wisten wij mannen al lang...
Het grootste probleem blijkt het synchroniseren van apparaten onderling. Opvallend is dat gemiddeld 5 procent van alle apparaten fabricagefouten bevat terwijl 15 tot 20 procent van de apparaten retour naar de winkel gaat. Mannen: Read The Fucking Manual!
- Alles over de Apple iPad (82)
- Apple kondigt langverwachte iPad aan (67)
- iPad: The Morning After (53)
- Apple legt productie 27 inch iMac stil (44)
- Steve Jobs haalt uit naar Google en Adobe (38)
- Depressief door Avatar (33)
- Uitpakparty: Google Nexus One (33)
- In een keer je broek en schoenen aan (29)
- Eerste indruk: Blackberry Bold 9700 (28)
- Toch een webcam in de iPad? (26)
- Dansen op het dak
- Eerste Indruk: Nokia N900
- Zitten op z'n Zuid-Amerikaans
- Kruising van World of Warcraft en Facebook
- Berlijnse wraak op Streetview-auto
- Stralingsvrij bellen met een Pong-hoesje
- True Tuesdays: Daniel Brusilovsky
- Canon 550D fixt HD-videofunctie
- Google komt met Twitter-killer
- Wippen mag weer
- Lloyd Hotel maakt catwalk van het Damrak
- CES :: Cell-tv converteert 2D naar 3D
- Ik zie wat jij niet ziet
- Top CES 2010
- Digitale lezers kopen meer boeken
- Frankrijk wil Googletaks
- Water dat naar Facebook smaakt
- Treinen met een topsnelheid van 394 km/u
- Bright Report: Bright Night #3
- Extern toetsenbordje voor de iPhone
- Alles over de Apple iPad
- Uitpakparty: Google Nexus One
- Eerste indruk: Blackberry Bold
- Bright 25 van 2009
- Uitpakparty: Dyson Air Multiplier
- Uitpakparty: Kattensauna
- Eerste indruk: Magic Mouse
- Eerste indruk: Sony Reader
- Uitpakparty: LG Watchphone
- Eerste indruk: TomTom app
- Eerste indruk: Nokia N97
- Eerste indruk: HTC Hero
- Uitpakparty: EA Sports Active
- Eerste indruk: iPhone 3GS
- Eerste indruk: Flip Mino HD
- Eerste indruk: Olympus Pen E-P1
- Uitpakparty: Netbooks Update
- Twitter voor gevorderden
- Eerste indruk: Philips 21:9 tv
- Eerste indruk: T-Mobile G1
- Top 5 Gratis films kijken
- Uitlegparty: BitTorrent
- Report: Tv op je mobiel
- Crash Course: Wii Fit
- Uitlegparty: Media Extenders
- Uitlegparty: Megapixel mythe
- Paybackparty UPC
- Top 5 Online fotobewerking
- Cockpit: Park Assist
- Crash Course: Indoor Skydive
- Dieter Rams: Less but better
- Yes we should
- Requiem voor het boek
- Whois YouPorn.com?
- 'AXXo, je bent een god'
- iPhone-oplichter Rob van Z.
- De Stroomversnelling
- X-Prize: Revolutie door competitie
- 3D Printen kan je bijna zelf
- Dit is niet OK: Sekschantage op Hyves
- Kill Bill
- Het geheim achter Apple Design
- De players van RelatiePlanet
- The Pirate Bay
- Wat eten we vandaag?
- De Japanse jacht op de humanoid
- Mensen op Mars
- Privacy is passé: veel plezier ermee
- My First Baby
- Web 2.0: Software wordt sociaal
- Sex and the Server
- P2P TV: Dump die decoder
- Whois Geenstijl.nl?
- ESA: 'Darmstadt, wir haben ein Problem'
- Hitmen manipuleren het net
Helaas staat er op de pagina van de BBC en op de pagina van de Gadgethelpline geen referentie naar het onderzoek.
Het oorzaak van de grote verschillen tussen de geslachten kan namelijk ook worden veroorzaakt door de type mannen die de hulplijn bellen. Wellicht is de verhouding man/vrouw die de hulplijn belt uit balans en zijn de mannen die hulp zoeken gewoonweg iets dommer omdat de meerderheid van de mannen er wel uitkomt. Een eigen steekproef in mijn omgeving leert dat mannen technologie vooral leuk vinden en vrouwen het alleen gebruiken als het echt nuttig of noodzakelijk is (uitzonderingen daargelaten).
Mannen lezen online berichten ook niet goed?
"The company, Gadget Helpline, surveyed"
Lijkt mij toch een duidelijke referentie.
Verder wordt er in het artikel geen conclusie getrokken op basis van een vergelijking tussen het aantal vrouwen en mannen maar op basis van het soort vragen die gesteld worden.
Een jaartje of 20 geleden werkte ik op de internationale supportafdeling van Symantec/Peter Norton. Wat me toen met name opviel was het volgende.
Duitsers hadden (in z'n algemeenheid) het handboek al grondig gelezen voordat ze zelfs maar de helpdesk belden. Engelsen niet. Ik had zelfs diverse klanten aan de lijn die vrolijk riepen: "Ik heb geen tijd om het handboek te lezen (sic)". En als je dan niet binnen 3 seconden een antwoord had, riepen ze "I wanna speak to the manager". (Toen ik daar later support centre maneger was, luisterde ik naar ze, maakte ze rustig en verbond ze dan door met de "specialist" - vaak degene die ze oorspronkelijk al aan de lijn hadden...)
In Amerika ging het op de helpdesk nog veel eenvoudiger: als er en probleem was met een van onze produkten, was een van de standaardantwoorden daar: "O, dan moet u Windows even opnieuw installeren". Interessant genoeg waren de klanten (Californie - laidback?) allemaal heel tevreden met die "oplossing".
Kortom: misschien zijn er ook wel nationale verschillen.
Natuurlijk!
Ik ben vrouw, gek op innovatie, 3/4 Engels en bel nooit een helpdesk :)