Personal shopping service levert mannen kledingpakket op maat

Kleren passen een drama? The Cloakroom maakt het mannen gemakkelijk.

Een hekel aan winkelen en kleding aanpassen in een hokje? Met The Cloakroom hoef je nooit meer naar de winkel en pas je alleen nog thuis. De nieuwe personal shopping service is er niet alleen voor mannen die zich meer kunnen veroorloven. De complete service is gratis. Deze week verstuurde The Cloakroom zijn eerste kledingpakketten.

Hoe gaat het in zijn werk? Online maak je een profiel aan. Vervolgens belt een styliste je voor een consult. Op basis van beide stelt zij een set kleding van tien tot twaalf stuks voor je samen. De heer in kwestie krijgt de kleren gratis thuis gestuurd en betaalt uiteindelijk alleen voor de kleding die hij besluit te houden.

Zelfs het terugsturen is gratis. betaal je dan meer voor de kleren? "Onze prijzen zijn vergelijkbaar met een toonaangevend warenhuis", zeggen oprichters Asbjørn en Kasper. Wel is er een duidelijke band met vijftien premium merken waaronder Eton, Lacoste, Ben Sherman en Kings of Indigo.

In het afgelopen Bright magazine is een artikel te lezen over online shopping. Schokkende feiten zijn dat bij modeartikelen wel vijftig procent retour gaat. Daarna verdwijnt een deel in een schemercircuit. Twintig procent eindigt in Afrika en Oost-Europa. Is het nog wel verstandig om terugsturen zonder consequenties aan te bieden? "In eerste instantie zijn hoge retourpercentages daarom geen probleem: wij gaan ervan uit dat elk pakket terug komt." Het gaat The Cloakroom om het opbouwen van vertrouwen tussen klant en styliste. "Zolang er maar een duidelijke leercurve aan verbonden is en we een groei zien in het percentage kleding welke de klant besluit te houden.