Smartphone-eigenaren niet loyaal aan merk

Meer dan de helft van smartphone-gebruikers houdt de opties open welk merk smartphone hun volgende zal zijn.

De smartphone-markt ontwikkelt zich razendsnel en de vele modellen ontlopen elkaar nauwelijks als het om hardware-features zoals camera’s, GPS, sensoren etc. gaat. Voor de meeste gebruikers is het aanbod van diensten via apps doorslaggevend bij de keuze van hun volgende smartphone.

Marktonderzoeksbureau Gfk onderzocht de loyaliteit van ruim 2500 smartphone-gebruikers in China, Brazilië, Engeland, Duitsland, Spanje en de VS. Uit het onderzoek bleek dat slechts 25 procent de gebruikers loyaal zullen blijven aan het operating systeem waarop hun huidige smartphone draait.

59 procent van de Apple iPhone-gebruikers daarentegen zijn wel van plan loyaal te blijven, gevolgd door 35 procent van de BlackBerry-gebruikers. Hoewel Android als mobiel OS als kool groeit gaf slechts 28 procent van de gebruikers aan bij het besturingssysteem te blijven. Bij Nokia Symbian-gebruikers is dat percentage met 24 procent nog lager en gebruikers van Microsoft-smartphone scoorden met 24 procent loyaliteit het allerlaagst.