Starbucks is zo'n ongegeneerd Amerikaans fenomeen dat het bijna grappig is. Als je er binnenloopt, voel je de moeite die gedaan is om een huiselijk sfeertje te creëren. Subtiel verstoord door de aanwezigheid van Starbucks merchandise. Het idee was ooit om de vibe van een echt koffiehuis met barrista te creëren voor het mainstream Amerikaanse publiek. Een enorm commercieel succes. Maar er zijn scheurtjes aan het ontstaan.
Werd er een tijd terug al een interne brief onderschept met de problemen die het merk Starbucks ondervond, nu zijn er concrete veranderingen. De cd's en iTunes gift cards gaan uit de verkoop. Waardoor Starbucks weer sprekend lijkt op een écht koffiehuis. Met internet.

Laten we ook de problemen met het personeel niet vergeten. Het personeel mocht de fooi die ze van de klanten kregen niet zelf houden, tot een uitspraak van een rechter daar een einde aan maakte enkele maanden geleden.
http://www.msnbc.msn.com/id/23736754/
Dat 'gratis internet' heb ik de laatste tijd al meerdere malen gelezen in (Nederlandse) berichtgevingen rondom Starbucks, maar zover als ik heb kunnen ontdekken moet je toch overal netjes betalen om gebruik te kunnen maken van de wifi netwerkjes.
Wellicht wordt het in Nederland gratis?
Laat ze, in Nederland,eerst maar eens de service een stuk verbeteren en de prijzen niet zo gigantisch hoog houden.
Laatst in Parijs even langs een Starbucks gegaan. Oke, het is een koffiehuis, maar voor 5 euro verwacht je dat ze ook lekkere chocomel hebben. Niet te zuipen. Bij het gemiddelde tankstation is ie beter en goedkoper. Ik dacht ook even te kunnen internetten met m'n touch, mooi niet. Daarvoor moet je inloggen en betalen.
Ze hebben een prachtig imago gecreëerd, maar voor mij geen starbucks meer.