Twitter-campagne McDonald’s wordt #McFail

tags:
Userpica

McDonald’s heeft zichzelf in de voet geschoten met een oproep om positieve ervaringen met het fastfood-restaurant te delen.

De hashtag die McDonald’s voor de campagne gebruikte (#McDStories) werd vorige week al snel gebruikt om horrorverhalen over bezoeken aan de restaurantketen te verspreiden. Ontevreden klanten klaagden over voedselvergiftiging, nagels in hun eten en dierenmishandeling.

‘Ik ben al jaren niet meer bij McDonald’s geweest, omdat ik liever mijn eigen diarree eet’, zo twitterde @MuzzaFuzza bijvoorbeeld. Een andere Twitteraar meldde dat hij eindelijk een gezond gewicht had gekregen nu hij was gestopt met het eten bij McDonald’s.

‘We zagen al snel dat het niet zo ging als gepland’, verklaart Rick Wion, social media director bij McDonald’s, tegenover Paidcontent.org. McDonald’s werd gedwongen om de advertentiecampagne via Twitter binnen enkele uren weer stop te zetten.

Tegenover de Financial Times verklaart Wion dat er bij alle social media-campagnes noodplannen klaarliggen voor het geval ‘de conversatie niet verloopt als gewenst’. ‘Omdat we zo snel kunnen reageren, is dit geen groter probleem geworden’, aldus Wion tegenover de zakenkrant.

door Maarten Reijnders, 25-01-2012 17:53 9 reacties

iOS BRIGHT.app gebruiker, 4 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

En ze hebben weer niets geleerd. Slechte verhalen lijken slechte marketing, als je ze negeert is het je toekomst. McDonald's heeft weinig bestaansrecht met deze kwaliteit en prijzen.

Atheistus, 4 weken geleden
afbeelding van Atheistus

Ach kinderlokkers blijven het altijd doen.

iPhone Gerrie , 4 weken geleden
afbeelding van iPhone Gerrie

Mensen trollen nou eenmaal graag op de interwebz..

Symbian BRIGHT.app gebruiker, 4 weken geleden
afbeelding van Symbian BRIGHT.app gebruiker

En er wordt geprobeerd met een nieuwe hashtag aan damage control te doen.
http://mashable.com/2012/01/25/mcdonalds-n...

een paar tweets op de nieuwe #tag, nieuwe meme is MCD's social campaign destroyen.
------
#littlethings the paychecks given to workers @McDonalds
------
I have #littlethings growing in my colon and on my prostrate from eating too much junk food.
------
#LittleThings @McDonalds That extra bit of flavour on my wrap from from the Sherway Gardens McD's worker's dirty hands.
------
#littlethings crawling all over my last meal from @McDonalds I'm loathin' it.
------
#littlethings - what you get when you order a bigmac at McDonalds and expecting more!
------
getting my children started early on morbid obesity - bringing them to McDonalds #littlethings
-------

Geert Bullens, 4 weken geleden
afbeelding van Geert Bullens

Is hier wellicht aanleiding om eens te kijken welk effect leeftijdscategorien hebben op webcare?

Reactie op: En ze hebben weer niets geleerd. Slechte verhalen lijken slechte marketing, als je ze negeert is het je toekomst. McDonald's heeft weinig bestaansrecht met deze kwaliteit en prijzen.

iOS BRIGHT.app gebruiker, 25-01-2012 19:29

Jules, 4 weken geleden
afbeelding van Jules

Dus nu snel allemaal personeel oproepen om goede reacties te plaatsen.

EdoPostma, 4 weken geleden
afbeelding van EdoPostma

Op Marketingfacts wordt het verhaal genuanceerd.

Roni el Tamponi, 3 weken geleden
afbeelding van Roni el Tamponi

Enig idee hoeveel $$$ er omgaat in het McD imperium? Die hoeven zich de komende 100 jaar nog nergens druk om te maken.

iOS BRIGHT.app gebruiker, 3 weken geleden
afbeelding van iOS BRIGHT.app gebruiker

Zoveel gefail is er niet als er nu juist artikelen over geschreven worden. Goedkope campagne zo


NB: Om te kunnen reageren dien je aangemeld en ingelogd te zijn op de Bright Bunch, het gratis lidmaatschap van Bright. Je bekijkt dan de site bovendien advertentie-vrij.

The Bright Bunch

The Bright Bunch
aanmelden

Wie is nu Hier?

Er zijn momenteel 4 Bright Bunch leden en 267 bezoekers online.

Classics