Gratis hoesje om problemen iPhone 4 op te lossen

Alle iPhone 4-kopers krijgen vanwege het antenneprobleem een gratis case. Vanaf 30 juli is het toestel in Nederland te koop.

Steve Jobs heeft zijn 'oplossing' voor het antenneprobleem met de iPhone 4 bekendgemaakt: iedereen kan een gratis beschermhoesje krijgen. In dat geval raak je immers het heikele stukje aan de rand van de telefoon aan de linkeronderkant niet meer aan zodat de ontvangst gewoon blijft zoals hij is. Van terugroepen of massaal repareren is geen sprake, want volgens Jobs worden de antenneproblemen 'opgeblazen'.

De Apple-baas ging stevig in verweer tegen alle negatieve berichtgeving en komt met cijfers op de proppen die de situatie rooskleurig moeten voorstellen. Maar anderhalf procent van de iPhones 4 worden geretoureerd, tegenover een retourpercentage van 6 procent bij de iPhone 3GS. En maar 0,55 procent van de iPhone 4-bezitters heeft de AppleCare-helpdesk gebeld om te klagen over het antenneprobleem. Hoeveel procent Steve Jobs heeft gemaild maakte hij niet bekend. Eerder antwoordde hij aan een klager dat die persoon 'de telefoon verkeerd vasthield'. Volgens Jobs kunnen iPhone 4-gebruikers precies zien waar ze hem niet moeten vastpakken, daar zit een klein streepje linksonder op de metalen rand.

Ook andere telefoons hebben soms last van een vergelijkbaar probleem, zo stelt Apple vast in testjes met modellen van Blackberry, HTC en Samsung. Maar het is afwachten hoe nauwkeurig die experimenten waren. Ongetwijfeld zullen ze worden herhaald door journalisten om te bekijken of Apple wel eerlijk bezig is.

Naast alle antenne-ellende maakte Jobs ook bekend dat de iPhone op 30 juli in Nederland en nog 16 andere landen in de verkoop gaat. In totaal verkocht Apple in ruim drie weken al drie miljoen iPhones.

Amerikaanse techmedia zijn erg kritisch over de beslissing van Apple om het probleem af te doen met het weggeven van gratis hoesjes. Dit brengt alleen maar meer schade toe aan Apple, meent Newsweek. Apples antwoord op de antennekwestie noemt het tijdschrift 'beroerd'. CBS MarketWatch vindt de geboden oplossing 'verrevan perfect'. En volgens ZDnet 'verlaagt dit Apple's standaarden', omdat het natuurlijk geen echte oplossing is.

Eind juni startte al een petitie voor gratis hoesjes. Die petitie kwam van Gizmodo, de site die maanden geleden op curieuze wijze als eerste de beschikking kreeg over het prototype van de iPhone, die een medewerker had laten slingeren in een bar. Apple vervolgens aangifte. Gizmodo wil nu vrijwillig meewerken aan het politie-onderzoek.