'In 2019 bedienen we smartphones voor 20 procent met stem'
Virtuele persoonlijke assistenten zijn een blijvertje en worden belangrijker.
Onderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2019 zo’n 20 procent van alle interacties van gebruikers op smartphone via virtuele persoonlijke assistenten verloopt. Gartner denkt dat dit soort assistenten tegen die tijd hebben veranderd hoe gebruikers met hun apparaten omgaan. In 2019 zijn de deze assistenten volgens het bureau meer geaccepteerd als onderdeel van het dagelijks leven.
Van de virtuele assistenten worden op dit moment vooral Siri van Apple en Google Now veel gebruikt. Dat blijkt uit het onderzoek van Gartner onder ruim 3000 respondenten (uit de VS, het VK en China). "Het gebruik zal stijgen als er meer opties, diensten en apparaten ondersteund worden", stelt Jessica Ekholm van Gartner. Ook verbetering van de taal moet daarbij helpen.
Op dit moment staan persoonlijke assistenten nog maar in de kinderschoenen, maar daar moet de komende tijd verandering in komen. Waar ze nu voornamelijk worden ingezet om even een herinnering aan te maken of een wekker te zetten, kunnen ze uiteindelijk complexere taken aan. "Kunstmatige intelligentie, machine learning en virtuele persoonlijke assistenten worden enorm belangrijk vanaf 2017", stelt Gartner. "Veel mobiele apps zullen vervagen en onderdeel worden van assistenten."