Amazon dringt klanten duurdere producten op
Wie bij Amazon naar een product zoekt, krijgt lang niet altijd de beste aanbieding voorgeschoteld.
Amazon verkoopt niet alleen zelf producten, maar biedt ook een platform voor andere winkeliers die producten aanbieden. Daardoor kan het gebeuren dat een bepaald product door verschillende aanbieders tegen verschillende prijzen wordt aangeboden via de Amazon-site. Maar wie zoekt op een product, wordt niet altijd gewezen op de goedkoopste aanbieder, zo blijkt uit onderzoek van ProPublica, dat enkele weken de prijzen van 250 veelverkochte producten in de gaten hield.
Als klanten consequent kiezen voor de tip die Amazon via zijn 'buy box' geeft, betalen ze 20 procent meer dan als ze elke keer de goedkoopste aanbieding zouden kiezen. Veel klanten kiezen ervoor om een product uit de 'buy box' direct in hun winkelmandje te gooien, zonder verder te zoeken. In sommige gevallen betalen zij daardoor bijna het dubbele.
Volgens ProPublica gebeurt dat omdat Amazon zijn eigen producten voortrekt. Ook winkeliers die Amazon betalen om bestellingen af te handelen, hebben een grotere kans om in de 'buy box' terecht te komen.