Vodafone en T-Mobile gedaagd vanwege 'gratis smartphone'
Stichting Consumentenclaim wil Vodafone en T-Mobile via de rechter dwingen te veel betaalde kosten voor 'gratis smartphones' bij abonnementen terug te laten betalen.
De twee telecombedrijven zijn gedagvaard door Consumentenclaim. De claimorganisatie baseert zich op een uitspraak van de Hoge Raad. Daaruit bleek dat telecombedrijven jarenlang de wet hebben overtreden door te werken met all-inprijzen, waarbij geen uitsplitsing werd gemaakt voor belkosten en de prijs van een telefoon. Mobiele telefoons leken zo gratis, maar in feite waren de all-inpakketten leningen voor de toestellen.
Kosten voor telefoon terugbetalen
De Hoge Raad oordeelde dat klanten die kredietovereenkomsten kunnen vernietigen en dat de aanbieders bij inlevering van het toestel alle betaalde kosten voor de telefoon moeten terugbetalen. ConsumentenClaim eist dat de telecombedrijven de kosten inderdaad terugbetalen.
"Je moet je voorstellen dat de providers mensen lieten doorbetalen", zegt Stef Smit van Consumentenclaim op RTL Z. "Veel mensen laten na 24 maanden hun contract nog even doorlopen. Bijvoorbeeld omdat ze nog willen wachten met een nieuw toestel of omdat ze nog tevreden zijn met het oude. Je zou verwachten dat het oude maandbedrag dan naar beneden gaat omdat het toestel zelf helemaal is afbetaald, maar Vodafone en T-Mobile lieten klanten het volle bedrag doorbetalen."
Nog in gesprek met KPN
Vodafone en T-Mobile hebben volgens de claimpartij vooralsnog elke vorm van compensatie geweigerd. ConsumentenClaim is samen met de Consumentenbond nog in gesprek met KPN over mogelijke compensatie. Dat bedrijf werd daarom niet gedagvaard.