'Je hebt vaak recht op meer garantie dan je denkt'
Apparaten gaan vaak langer mee dan winkeliers zeggen. Als consumenten hebben we dan ook langer recht op garantie dan we vaak denken, stelt de Consumentenbond.
Als je bijvoorbeeld 4 jaar garantie hebt op je navigatiesysteem en hij gaat na 5 jaar stuk, dan zegt de winkel waar je 'm gekocht hebt dat je geen garantie meer hebt. Toch ligt dat vaak anders, aldus de Consumentenbond. "Naast de fabrieksgarantie die je van een winkel krijgt, heb je in Nederland ook nog recht op een wettelijke garantie," zegt Joyce Donat van de Consumentenbond.
De wettelijke garantie komt dus bovenop de fabrieksgarantie die je standaard krijgt. Gedurende de levensduur die je mag verwachten van een product kun je daarop aanspraak maken. De Consumentenbond hield een onderzoek onder leden, om te kijken hoe lang producten meegaan. Dat bleek in veel gevallen langer te zijn dan winkels zeggen.
Op de site van de Consumentenbond kun je opzoeken hoe lang een product mee zou moeten gaan. "Het is vooral bedoeld als manier om sterker te staan bij de winkel, als die zegt dat je geen recht meer hebt op garantie. De regels zijn heel ingewikkeld, daarom weten mensen niet dat ze recht hebben op garantie", aldus Donat.
Verwachte levensduur producten volgens de Consumentenbond:
Digitale camera: 5 jaar
Smartphone: 2,5 jaar
Tablet: 5 jaar
Navigatiesysteem: 5 jaar