Geen slaapzakken voor de deur: Apple wil af van wachtrijen

Apple wil af van de lange wachtrijen die meestal voor de Apple Stores staan op de eerste dag dat nieuwe producten te koop zijn. Dat leverde wel mooie plaatjes op voor de (social) media, maar ook frustraties bij klanten die urenlang soms zelfs vergeefs moesten wachten.

Apple-manager Angela Ahrendts heeft het personeel van de Apple Stores instructies gegeven om mensen te wijzen op online bestelmogelijkheden, blijkt uit een uitgelekte interne memo. Medewerkers moeten tegen klanten zeggen dat die Apple Watch en nieuwe Macbook toch echt beter verkrijgbaar zijn via internet dan in de winkels.

"De tijd van wachtrijen en klanten die moeten hopen om een product te kunnen bemachtigen is voorbij", schrijft Ahrendts. "Vertel klanten dat er online meer beschikbaarheid is en laat ze zien hoe eenvoudig het is om te bestellen." Eerder werd al duidelijk dat Apple de verkoop van de Watch anders gaat regelen dan normaal. Je moet hem online reserveren, waarna je hem op een ander moment kan komen ophalen.

Wat doen de hardcore fans?

Rond de introductie van nieuwe producten kampt Apple vaak met beperkte voorraden, waardoor geldt dat mensen die eerder in de winkel stonden meer kans maakten op het gewenste model ook echt die dag nog in handen te hebben. De vraag is of de nieuwe instructies voor het winkelpersoneel de fanatieke Apple-fans ervan zal weerhouden om op 24 april, als in de eerste landen de Apple Watch in de verkoop gaat, alsnog massaal op de stoep gaan staan.