Twitter-ceo schaamt zich: "We falen in aanpakken trollen"

Dick Costolo schaamt zich voor de aanhoudende problemen met misbruik en intimidatie op Twitter. Dat laat de CEO weten aan zijn werknemers via een interne memo, die in handen is van The Verge. "We falen in het aanpakken van deze problemen en we falen al jaren", schrijft hij. "Het is geen geheim en de hele wereld spreekt er elke dag over. We verliezen de ene na de andere gebruiker door dit troll-gedrag niet aan te pakken."

Cyberpesten

Het bericht van Costolo komt nadat een werknemer op het Twitter Forum melding maakt van cyberpesten op Twitter, naar aanleiding van Twitteraar Lindy West. Zij werd door gebruikers bekogeld met gemene opmerkingen. De pesters maakten zelfs een Twitter-profiel voor haar overleden vader. West deed haar verhaal via podcast This American Life en bij The Guardian.

Verantwoordelijkheid

"Ik schaam me voor hoe slecht we met deze problemen zijn omgegaan", schrijft Costolo. "Er is geen excuus. Ik neem de volledige verantwoordelijkheid dat we niet agressief genoeg gehandeld hebben op dit gebied. Het is mijn schuld en het is gênant." De CEO belooft harder op te gaan treden door trollen weg te sturen. "Hun belachelijke aanvallen zullen niet meer worden gehoord."