Oeps: Galaxy S5-toestellen hebben kapotte camera
Samsung bevestigt dat sommige Galaxy S5's vanuit de doos een kapotte camera hebben. Ouch.
Stel: je hebt een nieuwe telefoon. Wat doe je als eerste? Misschien je apps installeren en de accounts instellen, maar natuurlijk ook even de camera uitproberen. Sommige Galaxy S5-bezitters kunnen echter niet gebruikmaken van de camera. Samsung heeft een partij Galaxy S5-toestellen met een defecte cameramodule geleverd. Dat heeft het Zuid-Koreaanse bedrijf na een reeks van meldingen over een niet-werkende camera-app bevestigd.
Geheugenmodule
Het is zuur voor de gedupeerde Galaxy S5-bezitters, die heel recentelijk het nieuwe vlaggenschip van Samsung in handen hebben gekregen. Aanvankelijk werd gedacht aan een softwarefout, maar enkele techneuten van het populaire XDA Developers-forum kwamen erachter dat de geheugenmodule van de camera defect is. Samsung heeft diezelfde reden voor de kapotte camera genoemd. En dat is flink slordig van het bedrijf: de defecte Galaxy S5-toestellen zijn dus niet grondig getest voordat ze op de markt kwamen. Samsung wil daarbij (wijselijk) niet zeggen hoeveel toestellen niet deugen.
Door de defecte geheugenmodule van de camera kan de smartphone de camera niet bereiken. Dit betekent dat, indien de camera-app wordt opgestart, er geen verbinding kan worden gemaakt met de camera. Soms zien gebruikers nog voor heel even beeld, waarna de app vervolgens vastloopt. Een foto maken is gewoonweg niet mogelijk. Het probleem doet zich daarbij niet alleen voor in de Verenigde Staten, het land waar de meeste meldingen vandaan komen, maar ook in Nederland hebben zich al verschillende boze Galaxy S5-bezitters gemeld.
Omruilen
Samsung adviseert gedupeerde consumenten bij de retailer waar ze het toestel hebben gekocht of bij het Zuid-Koreaanse bedrijf zelf aan te kloppen. Klanten krijgen dan een nieuwe Galaxy S5, hoewel sommigen dat ook tegenspreken.
Lees ook
Uitpakparty: Galaxy S5, Gear Fit en HTC One M8