MtGox-baas bezorgder over gewichtstoename dan over bankroet

Is de CEO van MtGox, Mark Karpelès, een slechterik of gewoon incompetent? Uit een reconstructie die The Wall Street Journal heeft gemaakt van de ineenstorting van de Bitcoin-beurs stijgt toch vooral het beeld op van een totale prutser op die voortdurend bezig was met futiele zaken en daardoor uit het oog verloor wat echt belangrijk was: het beveiligen van de systemen en het onderhouden van goede contacten met banken.

Laat ontdekt

Uit gesprekken die de zakenkrant met ingewijden heeft gevoerd, blijkt dat Karpelès pas heel laat ontdekte dat er iets helemaal mis was met zijn Bitcoin-platform. Nog in januari van dit jaar, slechts enkele weken voor de kladderadatsj, hield hij zich op kantoor bij voorkeur onledig met het kijken naar anime en afleveringen Breaking Bad.

Verder was hij druk doende met het samenstellen van het menu voor een nog te openen Bitcoin-café: een onderneming waarvoor hij afspraken maakte met Franse koks en koffiedeskundigen. En terwijl Mt. Gox al dagelijks werd platgebeld door boze klanten, leek Karpelès zich vooral zorgen te maken over zijn gewichtstoename.

In het ongewisse

Ook de andere medewerkers van wat ooit de belangrijkste Bitcoin-beurs ter wereld was, wisten zich geen raad met de telefoontjes van gebruikers die vonden dat ze veel te lang op hun geld moesten wachten: bij voorkeur verbonden ze de woedende cliënten door met een collega.

Dat de medewerkers van Mt. Gox niet wisten wat ze moesten doen, hoeft niet te verbazen. Tot op het laatste moment werden zij volledig in het ongewisse gelaten over de deplorabele staat waarin het bedrijf verkeerde. “Ik weet niet wat er allemaal gebeurt”, tekende The Wall Street Journal op uit de mond van een medewerker die kort voor het einde buiten een sigaretje stond te roken. “Ik ben bang.”