Android, iOS of Windows Phone: tweederde kan het niks schelen

Tweederde van de bezitters van smartphones en tablets zijn verre van merkvast, concludeert Accenture in een recent en heerlijk relativerend onderzoek. Het adviesbureau vroeg ruim elfduizend mensen van uiteenlopende leeftijden uit elf landen naar hun elektronicagebruik. Specifiek vroegen ze ook hoe belangrijk het voor gebruikers is dat hun apparaten hetzelfde besturingssysteem draaien.

Daarin maken ze een onderscheid tussen gemiddelde en zware gebruikers; de laatsten hebben minstens twee apparaten met hetzelfde besturingssysteem. Met 52 procent zegt grofweg de helft van die zware gebruikers het zeer tot extreem belangrijk te vinden dat de meeste of al hun apparaten hetzelfde systeem gebruikt. Van de gemiddelde gebruikers vindt 44 procent hetzelfde.

Grofweg de helft van beide gebruikersgroepen hecht een stuk minder waarde aan een bepaald besturingssysteem. Ook werd de gebruikers gevraagd naar de voornaamste reden om bij hun volgende aankoop voor een ander besturingssysteem te gaan. Gebruikers zouden vooral benieuwd zijn naar wat er verder op de markt is, op zoek zijn naar een betere gebruikservaring of toegang willen tot betere online service en apps.

Let wel dat Accenture die laatste vraag vrij gewiekst stelde. Het gaat namelijk om de overweging een ander systeem te gaan gebruiken. Bovendien staat de keuze "ik ben tevreden met m'n huidige besturingssysteem" niet tussen de mogelijkheden. Het maakt de resultaten een stuk hypothetischer; ondervraagden stonden niet letterlijk op het punt een nieuwe telefoon of tablet te kopen.

Ook is in het onderzoek gekeken naar de factoren die de ondervraagden het belangrijkst vinden bij de aankoop van een nieuwe smartphone of tablet. Zowel bij smartphones als tablets blijken prijs, veiligheid, schermgrootte en resolutie het belangrijkst, in die volgorde. In beide gevallen vindt net iets meer dan de helft van de ondervraagden het belangrijk welk besturingssysteem het nieuwe apparaat heeft.