Twitter-campagne McDonald’s wordt #McFail
McDonald’s heeft zichzelf in de voet geschoten met een oproep om positieve ervaringen met het fastfood-restaurant te delen.
De hashtag die McDonald’s voor de campagne gebruikte (#McDStories) werd vorige week al snel gebruikt om
horrorverhalenover bezoeken aan de restaurantketen te verspreiden. Ontevreden klanten
klaagdenover voedselvergiftiging, nagels in hun eten en dierenmishandeling.
‘Ik ben al jaren niet meer bij McDonald’s geweest, omdat ik liever mijn eigen diarree eet’, zo twitterde @MuzzaFuzza bijvoorbeeld. Een andere Twitteraar meldde dat hij eindelijk een gezond gewicht had gekregen nu hij was gestopt met het eten bij McDonald’s.
‘We zagen al snel dat het niet zo ging als gepland’,
verklaartRick Wion, social media director bij McDonald’s, tegenover Paidcontent.org. McDonald’s werd gedwongen om de advertentiecampagne via Twitter binnen enkele uren weer stop te zetten.
Tegenover de
Financial Timesverklaart Wion dat er bij alle social media-campagnes noodplannen klaarliggen voor het geval ‘de conversatie niet verloopt als gewenst’. ‘Omdat we zo snel kunnen reageren, is dit geen groter probleem geworden’, aldus Wion tegenover de zakenkrant.