Apple telt het meest tevreden klanten, gevolgd door Dell
Op gebied van klanttevredenheid is Apple weer niet te verslaan, al wordt het gat met de concurrentie iets kleiner.
Apple voert opnieuw de ranglijst aan in een jaarlijkse enquete naar de klanttevredenheid onder computerfabrikanten: 84 procent is blij. Dat is 1 procent minder dan vorig jaar. Maar die daling betekent volgens de onderzoekers niet veel. Nummer twee is Dell op 9 procentpunten afstand, gevolgd door HP en Gateway op 10 punten. Vorig jaar leidde Apple nog met een marge van maar liefst 13 punten op HP.
Volgens de onderzoekers hoeft Cupertino zich nog geen zorgen te maken. De stijging onder de pc-merken was te wijten aan de netbooks, omdat deze draaiden op XP en klanten over het algemeen tevredener zijn over dit OS ten opzichte van Vista.
De recessie heeft volgens ACSI, die dit onderzoek sinds 1996 houdt, geen invloed op de tevredenheid onder Apple-klanten. Het gros vindt de hoge prijzen te rechtvaardigen.