Zwijgplicht over ontplofte iPod
Apple probeerde een 11-jarig meisje en haar ouders het zwijgen op te leggen over een ontplofte iPod. Dat is niet gelukt.
Nadat de muziekspeler van zijn 11-jarige dochter spontaan begon te roken en ontplofte, belde de vader uit Liverpool met Apple met de vraag of hij zijn geld kon terugkrijgen. Bij Apple gingen bij het horen van het verhaal over de telefoon kennelijk de alarmbellen af. Bij het gezin viel daags daarna een brief van Apple op de mat. Daarin stond dat Apple alleen een volledige 'refund' geeft als het gezin een overeenkomst tekende waarin staat dat ze het incident nimmer naar buiten mogen brengen. Doen ze dat wel, dan kan Apple hen aanklagen.
De vader doet hierover maandag zijn beklag in de Britse krant The Times. Hij noemt de houding van het bedrijf 'absolutely appalling'. The Times gooit nog wat kolen op het vuurtje door een foto van het boos kijkende meisje met de resten van de iPod af te drukken.
Maar het incident staat niet op zich. De Amerikaanse consumentenautoriteit, Consumer Product Safety Commission, heeft 800 pagina's aan verhalen over ontplofte en afgebrande iPods, bleek vorige week. In alle gevallen doet Apple veel moeite om de gevallen van rokende iPods in de doofpot te houden. Het bedrijf probeerde via de rechter te voorkomen dat de stukken in handen kwamen van een tv-journaliste die ze had opgevraagd.
In Nederland dook er vorige week ook een verhaaltje op over een iPhone die vlam had gevat op een autostoel. Ook in dat geval zou Apple moeilijk doen over de compensatie.