Twehavioral targeting

Nee, op Google is Twehavioral Targeting nog niet te vinden en ook in de Twittonary komt de term nog niet voor. Gelukkig kun je in de marketingbranche elke dag een nieuwe term bedenken om iets nieuws en hips te lanceren, en dat vervolgens zonder gêne op een blog zetten. Dus daar ga ik! Want het dekt namelijk wel goed de lading.

Adverteerders worstelen nog steeds een beetje hoe ze moeten omgaan met Twitter. Met het doorplaatsen van je RSS-feeds van persberichten ben je natuurlijk nog niet klaar. Dell pakt het slim aan door een outlet via Twitter op te starten. Met een lage investering, blijken ze er goed aan te verdienen. UPC in Nederland heeft zijn inmiddels al succesvolle webcare team ook naar Twitter uitgebreid. Op deze manier wordt het niet ingezet als verkoopkanaal maar als uitbreiding van de traditionele klantenservice. UPC wacht niet op klachten, maar zoekt via Twitter de mensen actief op.

De microblogdienst blijkt nu ook interessant te zijn om heel getarget mensen te bereiken. Want al die tweets die mensen dagelijks uitspugen, geven een enorm goed inzicht in wie iemand is en wat hij of zij leuk vindt.

In traditionele marketing kom je heel vaak niet verder dan bereik in leeftijd 20-35 (en die ene consument is immers niet 'tussen de 20 en 35'). Daar kwam toen Behavioral Targeting. In Amerika al veel toegepast en in Nederland begint het langzaam te komen (zoals op Marktplaats). Op basis van eerder gedrag (in een banner of op de website van de adverteerder) kun je veel gerichter adverteren, met een hogere conversie en een lagere irritatiegraad als gevolg. Twehavioral Targeting is dus Behavioral Targeting op Twitter. Op basis van tweets kun je mensen directer benaderen en zo communicatie op maat bieden.

Dat deed Volkswagen bijvoorbeeld al in een banner waar je op basis van jouw tweets advies kreeg over jouw ideale Volkswagen.

De Stockholm Pride gebruikt ook een Tweet analyser in haar communicatie. Geef je Twitter account op en de tool analyseert hoe hetero jij bent (mijn tweet over Bruno maakt mij bijvoorbeeld iets minder hetero).

Blijkbaar blijft het niet alleen bij het zelf invoeren van je account, maar wordt er ook geëxperimenteerd met contextual advertising binnen Twitter. Saul Hansell van de New York Times tweette woensdag iets over een een test met advertenties op basis van je tweets. Inmiddels blijkt het om Twitter Sparq van SocialMedia te gaan. Adverteerders kunnen hier Google-Adwords-achtige advertenties plaatsen in Twitter-applicaties, zoals PowerTwitter en TwitterFon. In plaats van je zoekgedrag geeft Twitter Sparq advertenties op basis van je eerder gebruikte woorden in je tweets. En zeer belangrijk: je krijgt de advertenties alleen als jij toestemming geeft door een connectie te maken met de applicatie (tja, wie doet dat dan?). In de advertenties staat 'Tweet Now' of 'Learn More' om mensen de gelegenheid te geven om het bericht door te spelen naar hun vrienden of om naar de site van de adverteerder te gaan.

Naast deze analysers en oplossingen van Sparq kun je Twehavioral Targeting ook op een heel laag niveau toepassen. Met de search van Twitter kom je binnen de kortste keren de prachtigste inzichten tegen over jouw merk of product. Van meningen, klachten of aanbevelingen tot aan de woordkeuze die mensen erbij gebruiken. Door jouw consument (goed, misschien een licht afwijkende qua mediagedrag) op Twitter goed te analyseren, zal je campagne altijd beter kunnen worden, en pas je je dus aan op hun gedrag.