T-Mobile-medewerkers op iPhone cursus

Apple en T-Mobile hebben een 51 pagina’s tellend werkboek ontwikkeld waarin diverse trainingsactiviteiten met betrekking tot de iPhone worden behandeld. Hoewel op elke pagina wordt vermeld dat het gaat om een vertrouwelijk document, lekte het document gisteren uit en verscheen als

op Allaboutphones.nl.

De cursisten moeten deze week nog flink aan de bak. Zo volgen ze online cursussen, leren van video’s en teambijeenkomsten, ontvangen taakhulp en tools en worden gedurende het gehele proces ondersteund. Aan de orde komen onder andere de iPhone-functies en -voordelen, tips, vergelijkingen, verkenningsvragen en het wegnemen van bezwaren. Ook een groot aantal vragen voor en antwoorden aan de klant worden alvast voorgekauwd. Apple en T-Mobile denken dat de medewerkers met deze handleiding sneller en gemakkelijker kunnen bepalen of de iPhone geschikt is voor de klant. Het werkboek mag slechts tot de introductie worden gebruikt als naslaggids. Streng hoor.