Mobiele telefoons zijn veel te ingewikkeld
Wees eerlijk, gebruik je alle toeters en bellen op je smartphone? Als Bright-adept geboeid door het nieuwste van het nieuwste misschien wel, maar je bent volgens Paul Vreeburg, algemeen directeur van Belcompany, een uitzondering.
'Het is opvallend dat het grootste deel van de bezitters van een mobiele telefoon deze uitsluitend gebruikt om te bellen of te sms'en. En dat terwijl de gemiddelde telefoon tegenwoordig zoveel meer mogelijkheden heeft, zoals het afspelen van muziekbestanden, fotograferen, navigeren, e-mailen en binnenkort ook het real-time bekijken van televisieprogramma's'.
Volgens Vreeburg komt dat mede omdat Nederlanders verwend zijn. We krijgen ons mobieltje in tegenstelling tot in andere landen 'gratis' en kennen daardoor de werkelijke waarde en mogelijkheden niet. De BelCompany School, een eigen opleidingsinstituut, moet het winkelpersoneel intensiever trainen en begeleiden zodat je bij de aanschaf van een mobieltje uitleg over de vele mogelijkheden krijgt.
Maar ligt het wel aan gratis mobieltjes en te weinig uitleg? MIT Media Lab-oprichter Nicholas Negroponte bekritiseerde de industrie onlangs omdat mobieltjes veel te complex zijn in gebruik. Dat blijkt ook uit cijfers. Rondom de feestdagen in Amerika zijn smartphones, uitgezonderd de BlackBerry en iPhones, de meest geretourneerde gadgets. Mensen krijgen de vele, complexe instellingen simpelweg niet aan de praat. En die Amerikanen hebben wel voor de mobieltjes betaald. Bovendien schijnen we wereldwijd massaal last te hebben van 'function fatique'. We willen gewoon één apparaat op zak die onze camera, gps, telefoon en mp3-speler vervangt, zonder dat we een winkelcursus mobieltje installeren moeten volgen.