De Kluis van KPN

Bij de vier datacenters die ik tot nu toe heb bezocht, was veiligheid telkens één van de belangrijkste gespreksonderwerpen. Beheerders van datacenters raken er niet over uitgepraat. 'De naam "de kluis van KPN" is niet voor niets gekozen', legt Otto de Roo, manager bij KPN Cybercenter Services, uit. 'Het is niet eenvoudig om hier binnen te komen.'

<font size="1">Het datacenter houdt webservers in de lucht, ook tijdens rampen.</font>

Een datacenter moet onder alle omstandigheden kunnen blijven doordraaien. Nadat de Amerikaanse stad New Orleans in 2005 werd getroffen door de orkaan Katrina, viel de stroom uit en sloegen de bewoners aan het plunderen. Een medewerker van een datacenter in het rampgebied kon echter gewoon doorgaan met bloggen: dankzij een dieselgenerator bleef de hostinglocatie zonder problemen online.

Ook bij KPN staat beveiliging hoog in het vaandel, stelt De Roo. 'Onze samenleving wordt afhankelijker van IT. De hoeveelheid data groeit exponentieel. Zelfs bejaarden of baby's, die zelf misschien niets met computers doen, zijn indirect afhankelijk van IT-diensten. Moet je je voorstellen dat Nederland een dag niet kan pinnen. Als dat een paar uur bij de NS gebeurt, zorgt dat al voor grote problemen.'

<font size="1"> Twee van de in totaal 220 bewakingscamera's in de Kluis.</font>

'Voor onze klanten is het essentieel dat we altijd blijven doordraaien. Als een internetwinkel die zijn servers bij ons heeft staan, een paar dagen niet online is, dan is dat een ramp. Dan gaat zo'n bedrijf failliet.'

Aan de buitenkant van het KPN Cybercenter in Oude Meer is niet te zien dat er binnen zes duizend vierkante meter aan datavloeroppervlak is. Een bordje met informatie over de aard van het gebouw ontbreekt. Bij de receptie herinnert alleen een KPN-vlaggetje aan de eigenaar van het datacenter.

<font size="1"> Om ervoor te zorgen dat de servers niet oververhitten, beschikt het datacenter over een paar flinke koelmachines.</font>

Voordat je überhaupt bij de receptie belandt, moet je eerst door een poort. Eenmaal in het gebouw zelf heb je een pasje nodig om via de draaideur voorbij de receptie te komen. Ook voor toegang tot de serverruimtes is een badge nodig. 'Er is 24 uur per dag bewaking aanwezig', vertelt De Roo. 'En er hangen hier 220 digitale videocamera's.'

Wie, zoals de verslaggever van Bright, foto's wil maken, moet eerst een verklaring ondertekenen. Sommige zaken mogen niet op de foto – vooral als daardoor de privacy van de klanten in gevaar zou komen. Afgesloten serverkooien (van bedrijven die een extra beveiligingshekwerk rondom hun serverkasten laten bouwen) fotograferen mag bijvoorbeeld niet.

<font size="1"> Servers van een niet nader te noemen klant.</font>

De maatregelen die KPN heeft genomen om onder moeilijke omstandigheden te kunnen doordraaien, lijken sterk op die van veel andere datacenters. De koeling – een essentieel onderdeel van elk datacenter – is redundant uitgevoerd. Als er één koelmachine uitvalt, kan een andere het overnemen. Er hangen overal brandmelders. Bij een brandje in een serverruimte kan de hoeveelheid zuurstof in de ruimte worden teruggeschroefd.

<font size="1"> Bij stroomuitval nemen deze accu's de stroomvoorziening over.</font>

Als de elektriciteit uitvalt, schakelt het datacenter meteen over op accu's. Na tien minuten nemen de dieselgenerators het werk over. Het Cybercenter heeft honderduizend liter diesel klaarstaan: voldoende om zeker 48 uur door te draaien. 'We hebben afspraken met een oliemaatschappij dat zij vrachtwagens met nieuwe diesel laten rijden op het moment dat wij gebruik beginnen te maken van de hier opgeslagen diesel.'

<font size="1"> Deze dieselgeneratoren zorgen dat het datacenter kan blijven draaien bij calamiteiten.</font>

Dan de verrassing. De Roo heeft vanuit zijn kamer op de bovenste verdieping van het Cybercenter een prachtig uitzicht over Schiphol: de verkeerstoren, start- en landingsbanen en vliegtuigen waarbij je de passagiers bijna achter de raampjes kunt zien zitten. Is dat niet gevaarlijk, al die vliegtuigen? Volgens De Roo niet. 'Ik durf te zeggen dat er in een straal van 10 kilometer geen veiliger plek is.'

Het datacenter zal niet snel het slachtoffer worden van een ramp, zoals die zich vorige week voordeed bij het vliegveld van Sao Paolo. Daarvoor zit het Cybercenter te ver naast de baan, volgens De Roo. Naast de banen, waar het Cybercenter is gevestigd, geldt een no-fly zone. Het gebouw is bovendien berekend op een stootje. 'Vroeger was dit het computercentrum van Fokker. Ze hebben er bij de bouw rekening mee gehouden dat dit een doelwit zou kunnen zijn voor de Russen.'