©Unsplash
Pas op: je Samsung soundbar gaat naar de knoppen als je deze update installeert
Wie een soundbar van Samsung onder zijn televisie heeft staan, wil waarschijnlijk nog even wachten met updaten. Gebruikers doen massaal melding van het feit dat hun apparaten na het installeren van de nieuwe firmware-update onbruikbaar worden.
De problemen ontstaan dankzij softwareversie v1020.7 en lijken verschillende Samsung-modellen te raken. Op het Samsung Community Forum en de Soundbars-subreddit melden zowel gebruikers van de HW-Q990D als die van de HW-Q930D, Q800D, S801D en Q700D zich.
Het probleem is dat de update, die op 10 maart verscheen, halverwege de installatie blijft hangen. Hierdoor verbreekt de soundbar de verbinding met de subwoofer en andere speakers, maar lijken bepaalde basisfuncties ook niet meer te werken. Zo zijn er voorbeelden van apparaten die niet meer met de wifi verbinden, niet voorbij het TV eARC-scherm komen of überhaupt geen geluid meer produceren.
Zo kun jij je Samsung soundbar nog redden
Mocht de update op de één of andere manier nog niet zijn geïnstalleerd op je Samsung soundbar, dan doe je er goed aan om direct twee dingen te doen. Ten eerste wil je de automatische update uitschakelen. Wanneer je het apparaat hebt toegevoegd aan je SmartThings-app kun je het vanuit daar doen (Via het overzicht met al je apparaten, instellingen en ‘werk apparaten en diensten automatisch bij’).
Het tweede wat je wil doen is de wifi-verbinding van je Samsung soundbar verbreken, zodat hij niet zelf per ongeluk toch de update door kan voeren.
Serieuze problemen waar Samsung nog geen antwoord op heeft
Samsung heeft nog geen statement naar buiten gebracht over de v1020.7-update, maar reageert zelf wel op individuele gevallen. Het bedrijf lijkt dus op de hoogte te zijn van de problemen en zoekt waarschijnlijk naar een oplossing.
Op dit moment geeft het bedrijf voornamelijk de tip aan getroffen gebruikers om hun gehele soundbar terug te sturen, zodat de PCB (Printed Circuit Board) verwisseld kan worden. Er zijn zelfs meldingen van gebruikers dat Samsung dit aan huis komt doen, maar er zijn ook verhalen van mensen die een flinke rekening voor de kiezen kregen.
Het zal dus nog even afwachten zijn wat Samsung hiermee gaat doen. Schakel in de tussentijd de automatische updates en wifi-verbinding uit en wacht nog heel even af.
Lees meer over Samsung en mis niets met de Bright-app.