©Samsung
Samsung erkent groot probleem met soundbars en er is geen makkelijke oplossing
Samsung heeft toegegeven dat een software-update ertoe leidt dat bepaalde soundbars van het merk onbruikbaar worden. De fabrikant kan dit niet oplossen met een nieuwe update en biedt daarom gratis reparaties voor deze apparaten aan.
Samsung heeft bevestigd dat een fout in een software-update de oorzaak is dat veel 2024-modellen van zijn soundbars niet meer werken. Samsung-topman Jim Kiczek zegt tegen The Verge dat het bedrijf een 'gratis reparaties aanbiedt voor alle getroffen apparaten, ongeacht de garantiestatus'.
Afgelopen weken meldden eigenaren van recente Samsung-soundbars, waaronder de HW-Q990D, HW-Q800D en HW-S801D, dat de apparaten niet meer reageerden. Dat gebeurde na het updaten naar softwareversie v1020.7.
Bovendien zijn de soundbars sinds de update niet meer toegankelijk via Samsungs smart home-platform SmartThings. Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen is ook niet meer mogelijk.
Het probleem is dusdanig ernstig, dat het kennelijk niet is op te lossen met een nieuwe update. Daardoor zit er niets anders op dan dat Samsung een fysieke reparatie uitvoert.
Lees meer nieuws over Samsung en mis niets met de Bright-app.