©Verge
Smart home-gadget van Google start niet meer op: er komt een oplossing
Niet voor het eerst dit jaar kampt een smart home-apparaat van Google met kuren. Gebruikers klagen dat hun Google Nest Hub vastloopt tijdens het opstarten. Google belooft de problemen te verhelpen met een nieuwe update.
Met het slimme scherm Google Nest Hub kun je jouw smart home centraal bedienen. Het apparaat kwam in 2018 op de markt en heette toen de Google Home Hub. Het scherm krijgt nog regelmatig updates. Maar sinds afgelopen week komen er steeds meer klachten binnen over Nest Hub-modellen van de eerste generatie die vastlopen. De apparaten komen niet verder dan het opstartscherm met het Google-logo, waarna ze onbruikbaar worden. Over de problemen komen meldingen binnen in de Nest Community van Google en op Reddit.
Het apparaat resetten naar de fabrieksinstellingen lost het probleem vooralsnog niet op. Eigenaren die contact opnamen met de klantenservice van Google kregen tot nu toe weinig of geen hulp. Maar het bedrijf belooft in een reactie op de klachten op Reddit komende week met een oplossing te komen.
De oorzaak is nog niet zeker, maar het lijkt te gaan om een mislukte firmware-update. “We zijn bezig met de uitrol van een update die het probleem met de eerste generatie Nest Hubs verhelpt. Deze update zou begin volgende week voor alle gebruikers beschikbaar moeten zijn”, laat Google weten. Het bedrijf roept gebruikers die na de update nog steeds problemen ondervinden op om contact op te nemen. Als jouw slimme scherm het momenteel niet meer doet, kun je dus opgelucht ademhalen: het is nog niet het einde van je apparaat.
Problemen met Google Home en Chromecast
In februari hadden Google Home-gebruikers ook last van een probleem waardoor ze geen toegang meer kregen tot de feeds van hun slimme beveiligingscamera’s. Ook dat euvel trof onder meer de gebruikers van de Google Nest Hub.
In maart ging het ook al mis met Chromecast-apparaten die meerdere dagen niet meer werkten. De oorzaak was toen een verlopen digitaal certificaat.
Slimme deurbellen en speakers
Google verkoopt onder het smart home-merk Nest onder meer slimme speakers, deurbellen, beveiligingscamera's en wifi-routers. Onlangs maakte het bedrijf bekend in Europa te stoppen met de verkoop van de slimme Nest-thermostaten. Ook krijgen meerdere versies van de Nest-thermostaten binnenkort geen updates meer.
Nest was een pionier op smart home-gebied en werd in 2014 overgenomen door Google. De laatste jaren zet het bedrijf steeds meer in op zijn Google Home-ecosysteem. Ook werd Nest hernoemd tot Google Nest. Sindsdien stopte Google met meerdere Nest-apparaten, waaronder het alarmsysteem Nest Secure en de slimme rookmelder Nest Protect.
Lees meer smart home-nieuws en mis niets met de Bright-app.