©Pexels
Hoe parkeerapps soms duurder uitvallen dan nodig
Parkeer-apps zijn over het algemeen superhandig. Je parkeert je auto, pakt je smartphone uit de houder en opent de app. Je voert je locatie in of selecteert een machine, bevestigt de handeling en klaar: je auto staat officieel geparkeerd. Maar uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat sommige van deze apps mensen op kosten jagen.
Nu kun je nog een goede discussie voeren over wiens schuld dat is. Bij veel parkeerapplicaties (zeven van de tien uit de test) is het namelijk niet mogelijk de zogenoemde ‘parkeeractie’ automatisch stop te zetten op het moment dat je wegrijdt. Soms vergeten mensen de actie handmatig te stoppen, maar in andere gevallen registreert zo’n app de handeling niet correct.
Dat kan er dan voor zorgen dat mensen meer (moeten) betalen dan nodig. En het helpt ook niet dat de klantenservice volgens de panelleden van de Consumentenband aangeven dat de klantenservices van deze apps slecht bereikbaar zijn. Ruim een derde van de ondervraagden ondervindt problemen in dat proces. Er bestaan veel klachten over de bereikbaarheid: klantenservices zijn veelal alleen te bereiken binnen kantooruren.
Daar komt bij dat andere services alleen gebruikmaken van mail of een contactformulier, zoals de Rabo App en Easy2Pay-On. En als er dan al contact is, dan komt er niet altijd een (bevredigende) oplossing. Dat ervaart een derde van de eerdergenoemde groep.
10 apps getest
De Consumentenbond heeft voor dit onderzoek gekeken naar tien populaire parkeerapplicaties in Nederland. De Tango Parkeren-app komt als beste uit de test, met een 9,3. Die score dankt de dienst aan het handmatig kunnen instellen van een eindtijd en het feit dat je op adres kunt zoeken. Helaas biedt de app geen andere afmeld- of herinneropties.
De Rabo App doet het eveneens goed met een solide 9. Ook daar kun je van tevoren een eindtijd instellen en kun je informatie inwinnen over goedkopere zones in de buurt. Maar met in totaal zes minpunten, zo is de applicatie alleen te gebruiken voor rekeninghouders bij de bank, doet die het toch beduidend slechter dan Tango Parkeren. Die heeft slechts twee minpunten.
De lijst wordt afgesloten met Yellowbrick (7,6) en EasyPark (6,3). Die scoren voornamelijk slechter door de hogere kosten of de beperktere bruikbaarheid. Voor de volledige lijst, bijbehorende conclusies en plus- en minpunten kun je terecht in het dossier van de Consumentenbond.
Lees meer nieuws over apps en mis niets met onze Bright-app.