Unsplash
Irritante verkooptelefoontjes worden extra streng in de gaten gehouden
De Autoriteit Consument & Markt krijgt zoveel klachten over telefonische verkoop, dat zij haar controles heeft aangescherpt. Vooral telecombedrijven en energiemaatschappijen maken het vaak erg bont, blijkt uit de klachten.
“Ah, mevrouw Jansen, fijn dat ik u tref!” Wanneer je dit hoort, weet je vaak al hoe laat het is. Iemand gaat je iets proberen te verkopen via de telefoon. Waar dit voorheen vaak via anonieme nummers ging, gaat dit nu met herkenbare nummers. Het zijn er echter zoveel, dat je ze onmogelijk allemaal in je telefoon kunt opslaan zodat je weet dat je niet moet opnemen als je er geen behoefte aan hebt.
Verkooptelefoontjes
Verkooptelefoontjes zijn volgens de toezichthouder een van de grootste ergernissen van consumenten. Hoewel je er wel degelijk toestemming voor moet hebben gegeven voor zo’n bedrijf je mag bellen, gebeurt het heel vaak dat bedrijven online een database opkopen en die gewoon gaan bellen zonder dat consumenten die toestemming hebben gegeven. Dat is voor de ACM reden om de controles in de telemarketing serieuzer aan te pakken.
Telemarketingfirma’s konden tot 1 juli hun zaken op orde maken en nu wordt er gekeken of dat ook daadwerkelijk is gedaan. Tegen Nu zegt Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM. "Ongewenste verkooptelefoontjes zijn het probleem waarover wij de meeste meldingen ontvangen. Onze aanpak is erop gericht om aan deze ergernis een einde te maken."
Risico op boetes
Specifiek bij energiebedrijven en telecombedrijven worden de regels het vaakst overtreden. Ontdekt de ACM nu alsnog dat bedrijven hun telemarketingactiviteiten niet volgens de regels doen, dan kan er een boete of een last onder dwangsom worden opgelegd.
Lees meer over de ACM en abonneer je op de Bright-nieuwsbrief.