©Unsplash
Meta moppert dat bedrijven in de EU je niet kunnen spammen op WhatsApp
Meta heeft zijn pijlen op de EU gericht, met als nieuwste punt dat bedrijven makkelijker hun potentiële klanten moeten kunnen bereiken op WhatsApp, Messenger en Instagram Direct.
"De Europese Unie zegt wereldwijd te willen concurreren, maar te complexe en belastende regelgeving staat technologische innovatie in de weg", schrijft Meta op zijn blog. Eerder liet het bedrijf weten de AI-gedragscode van de EU niet te ondertekenen, en nu hekelt het bedrijf de regels waar bedrijven zich aan moeten houden.
Volgens Meta zijn berichten-apps zoals WhatsApp tegenwoordig dé manier om met bedrijven in contact te komen, "om vragen te stellen, iets te kopen en nuttige updates te ontvangen zoals een instapkaart, een melding dat iets weer op voorraad is of zelfs een kortingsbon voor een vakantie." Door EU-regelgeving blijft de beschikbaarheid en acceptatie van zakelijke berichtgeving in de EU uit, zegt Meta.
Toestemming
Meta hekelt dat bedrijven in de EU niet de tools hebben om te begrijpen wie geïnteresseerd zijn in hun product of dienst, met de mogelijkheid om vervolgens snel met ze te chatten.
In de EU moeten klanten eerst hun toestemming geven voordat bedrijven ze marketingberichten kunnen sturen op WhatsApp. Bedrijven moeten daarbij duidelijk zijn over wat voor berichten er gestuurd gaan worden, hoe vaak en hoe klanten zich weer kunnen uitschrijven. Ongevraagde marketingberichten, waaronder herinneringen en promoties, zijn niet toegestaan.
Lees meer over WhatsApp, of blijf op de hoogte via de Bright Nieuwsbrief.