Deze luchtvaartmaatschappij wil je prijs bepalen met AI

De luchtvaartmaatschappij kreeg veel vragen toen het in november het plan van een AI-prijsopzet introduceerde. Een ding dat het duidelijk wil maken is dat het AI niet gebruikt om de maximumprijs te vinden die iemand zal betalen. In november werd er gezegd: “We hebben een prijs die op dat moment beschikbaar is op die vlucht, op dat tijdstip, specifiek voor jou als individu.” Er werd gedacht dat de vliegmaatschappij juist heel erg zou sturen op zoveel mogelijk geld uit zijn klanten te halen, maar dat weerlegt het nu.

Vliegtickets op basis van AI

“We hebben nog nooit een prijsproduct gebruikt dat als doel heeft om klanten individuele prijzen te bieden gebaseerd op persoonlijke data. Dat hebben we nooit gedaan, nooit getest en we zijn ook niet van plan om zoiets te gebruiken.” Het is wel van plan om software van Fetcherr in gebruik te nemen en dat dat op 20 procent van de binnenlandse Amerikaanse vluchten zou worden toegepast. Die prijsfunctionaliteit werkt met AI en is bedoeld om het huidige systeem om prijzen te bepalen te verbeteren met behulp van complete data. 

Delta: “Deze technologie is een hulpmiddel voor besluitvorming dat onze analisten simpelweg geïnformeerde inzichten geeft. Deze analisten houden toezicht op de aanbevelingen en stellen deze bij om ervoor te zorgen dat ze in overeenstemming zijn met onze bedrijfsstrategie.”

Testfase bij Delta

Het klinkt nog steeds niet heel transparant, maar in ieder geval zou het dus niet per se betekenen dat klanten meer voor hun vliegtickets gaan betalen. Wat het wel betekent, wordt in de toekomst duidelijk wanneer deze tool de testfase uitkomt. Wanneer dat precies staat te gebeuren, dat is nog afwachten.

Lees meer over vliegen en abonneer je op de Bright-nieuwsbrief.