Cowboy gered van faillissement: e-bikemaker biedt excuses aan

Cowboy zegt kortetermijnfinanciering te hebben verkregen om de productie van zijn fietsen voort te zetten. Daarnaast is er een overeenkomst gesloten met Rebrith Group Holding SA, om het bedrijf op de lange termijn op de rails te houden.

In een mail naar klanten schrijft Cowboy over de uitdagingen die het bedrijf de afgelopen jaren heeft gehad, zoals problemen in de toeleveringsketen en de grote terugroepactie. Cowboy geeft toe dat de communicatie tekort schoot bij de ontstane vertragingen: "Sommige klanten moesten lang wachten op hun fiets, op reserveonderdelen of op duidelijke antwoorden. We begrijpen hoe frustrerend dit is geweest en bieden daarvoor oprecht onze excuses aan."

De wachttijden voor klanten liepen de afgelopen periode zo hoog op, dat Bright een negatief koopadvies heeft gegeven.

Terugroephub

Cowboy zegt gewacht te hebben met iets van zich te laten horen, tot er "echte, tastbare vooruitgang" gedeeld kon worden. Dat kan nu wel, zegt het bedrijf. Dat heeft te maken met de nieuwe financiering, maar ook doordat de eerste vervangende frames zijn aangekomen en de eerste terugroephub operationeel is.

"Operaties en productie zullen geleidelijk aan weer normaal verlopen", belooft Cowboy. Ook zegt de e-bikemaker in september met meer nieuws te komen. "We zijn er nog niet, maar we staan er nog wel", schrijft Cowboy. "Nog steeds sterk. Nog steeds strijdend. En meer toegewijd dan ooit."

Lees meer over e-bikes, of blijf op de hoogte via de Bright Nieuwsbrief.