Grote studie toont hoe ChatGPT echt gebruikt wordt, één functie springt er bovenuit

AI-chatbots waren ooit vooral populair onder tech-liefhebbers en early adopters, maar die tijd is voorbij. Uit de grootste studie tot nu toe naar het gebruik van ChatGPT blijkt dat de chatbot inmiddels net zo normaal is als Google en misschien wel belangrijker wordt in ons dagelijks leven.

Het onderzoek van OpenAI en Harvard-econoom David Deming analyseerde 1,5 miljoen gesprekken met ChatGPT, afkomstig uit de periode mei 2024 tot juni 2025. De bevindingen laten zien dat het gebruik diverser, breder en economisch waardevoller is dan ooit.

Toen ChatGPT in 2022 doorbrak, was het gebruikerspubliek nog sterk mannelijk gedomineerd: ruim 80 procent had een typisch mannelijke voornaam – op die manier is in het onderzoek de man-vrouw-verhouding gemeten. Nu, drie jaar later, is dat beeld volledig gekanteld: 52 procent van de gebruikers heeft juist een vrouwelijke naam. Het gebruik is bovendien wereldwijd geëxplodeerd, met de snelste groei in lande met lage en middeninkomens. In die regio’s groeit ChatGPT ruim vier keer zo snel als in de rijkste landen.

Wat mensen met ChatGPT doen

Verreweg de meeste gesprekken draaien om praktische hulp. Denk aan schoolwerk, mails opstellen, trainingsschema’s of recepten zoeken. Bijna een derde van alle chats gaat over schrijven, van tekst redigeren tot persoonlijke berichten. Programmeren blijft een niche, goed voor slechts zo’n 4 procent van de gesprekken. Op zich opvallend, want juist programmeren wordt vaak genoemd als één van de speerpunten van AI-chatbots, omdat de taalmodellen zoveel beter een stuk programmeertaal van honderden regels kan lezen, controleren en eventueel aanvullen.

Toch is ChatGPT niet vooral een tekstschrijver. Volgens de onderzoekers zijn de manieren waarop ChatGPT gebruikt wordt onder te verdelen in de categoriëen 'Asking, Doing, and Expressing'. Ongeveer de helft van alle interacties valt in de categorie 'Asking': mensen gebruiken de chatbot vooral als adviseur, en dus behoorlijk als vervanging voor de klassieke zoekmachines zoals Google.

De rest is verdeeld over 'Doing', met 40 procent van het gebruik: het daadwerkelijk laten uitvoeren van taken zoals plannen of teksten maken. Met 11 procent is 'Expressing' het minst populaire gebruikspatroon van de chatbot: persoonlijke reflectie of creatieve uitlaatklep.

De vijf populairste dingen waar ChatGPT voor gebruikt wordt zijn: tekst bewerken of bekritiseren, met 38 procent veruit de populairste functie. Daarna komen persoonlijk schrijven of communicatie, met 28 procent van het gebruik. Vertalen is goed voor 16 procent van het gebruik van ChatGPT, argumenten of samenvattingen genereren voor 13 procent. Gelukkig gebruiken maar 5 procent van de mensen ChatGPT om fictie te schrijven: dat moet je toch eigenlijk vooral zelf doen. 

Meer waarde buiten kantooruren

Opvallend is dat ChatGPT vaker wordt ingezet voor persoonlijke taken dan voor werk. Waar het gebruik in 2024 nog ongeveer fiftyfifty verdeeld was, is inmiddels bijna drie kwart puur privé. Toch betekent dat niet dat de economische waarde kleiner is: juist in werkgerelateerde gesprekken blijkt ChatGPT te helpen bij beslissingen en productiviteit, vooral in kennisintensieve banen.

Volgens OpenAI onderstreept de studie dat toegang tot AI inmiddels voelt als een basisrecht. Met ruim 700 miljoen wekelijkse gebruikers is ChatGPT inmiddels één van de meest gebruikte technologische hulpmiddelen wereldwijd.

Hoe kwam OpenAI eigenlijk aan al die data?

Boeiend allemaal, deze inzichten. Maar je kan je wel terecht afvragen: hoe komt OpenAI aan die inzichten, zijn je gesprekken met de chatbot wel veilig? Het bedrijf stelt dat het zijn eigen AI-technologie heeft ingezet om de chats die het bestudeerde te analyseren. OpenAI beweerde dat dat het mogelijk maakte de inhoud te begrijpen zonder inbreuk te maken op iemands privacy door menselijke onderzoekers individuele gesprekken te laten lezen.

Wat je tegen ChatGPT zegt, is dus wel gewoon inzichtelijk voor OpenAI – alleen het bedrijf kiest er vooralsnog voor om dat inzicht niet te misbruiken. Wel heeft topman Sam Altman al vaak gezegd dat gebruikers geen gevoelige persoonlijke of zakelijke informatie met ChatGPT moeten delen. Maar uit bovenstaand bericht weten we dat eigenlijk iedereen dat wel doet.

Meer AI-nieuws en mis niets met onze Bright-app.