EU: ‘Het is te moeilijk om illegale content te melden op Facebook en Instagram’

De EU zegt dat Meta zich niet houdt aan de Digital Services Act. Het wijst daarvoor naar Facebook en Instagram, waarop gebruikers geen eenvoudige manier hebben om verboden content te rapporteren. 

Het gaat nog om een voorlopige uitspraak van de Europese Commissie, die ook stelt dat Meta gebruikers geen goede manier geeft om keuzes van contentmoderators aan te vechten. Met andere woorden: als iemand jouw post heeft gerapporteerd en Meta onderneemt daarop actie tegen jou, dan kun je maar moeilijk zorgen dat zo’n beslissing ongedaan wordt gemaakt. Je kunt geen uitleg geven of bewijs aanleveren om een besluit te bestrijden.

Content rapporteren

Het grootste probleem is op dit moment het niet makkelijk kunnen rapporteren van een post met illegale content. Meta’s apps hebben geen eenvoudig mechanisme om dat te regelen. Als je eenmaal op rapporteren drukt, dan krijg je allerlei onnodige stappen om in te vullen en worden er ook nog dark patterns gebruikt. Dit is bijvoorbeeld wanneer een knop om juist iets niet te doen heel felgekleurd wordt gemaakt en de knop om door te gaan juist veel grijstinten op elkaar, waardoor je geneigd bent om op de kleurrijke knop te drukken. Veel bedrijven gebruiken dit als ze je liever een andere richting in willen sturen.

Dat het gaat om een voorlopige uitspraak betekent dat Meta de tijd krijgt om het aan te vechten. Lukt dat echter niet, dan kan er een boete volgen van 6 procent van de jaaromzet van Meta. Er kunnen ook dwangsommen volgen waarbij Meta elke periode dat het geen oplossing biedt een bedrag moet betalen. In ieder geval laat de EU hiermee zien dat het niet bang is voor Trump. President Trump heeft namelijk eerder gezegd dat landen die hun regels opleggen aan Amerikaanse bedrijven kunnen rekenen op hogere handelstarieven. 

Digital Services Act

Meta heeft op de EU gereageerd en stelt dat het het niet eens is met de DSA. Ook geeft het aan dat het met de Europese Commissie in gesprek is over deze kwesties. “In de Europese Unie hebben we sinds de inwerkingtreding van de DSA veranderingen doorgevoerd in onze opties voor het melden van inhoud, het beroepsproces en de hulpmiddelen voor gegevenstoegang. We zijn ervan overtuigd dat deze oplossingen voldoen aan de vereisten van de EU-wetgeving.”

Lees meer over Meta en abonneer je op de nieuwsbrief.