Tado krabbelt terug: toch niet bijbetalen voor deze basisfunctie

Tado is één van de meest laagdrempelige manieren om je domme cv-installatie slim te maken. Lelijk verrast waren we daarom toen het bedrijf een basisfunctie ineens achter een betaald abonnement verstopte. Na klachten is die stap nu gelukkig teruggedraaid.

Tado, een Duits smart home-bedrijf dat wat ons betreft één van de beste slimme thermostaten maakt. Dat Tado X-systeem bestaat uit een thermostaat aan de muur en slimme thermostaatknoppen voor je radiatoren. Wil je 's avonds alleen de badkamer warm stoken zonder dat de radiator in de woonkamer aan slaat, dan kan dat gewoon. De knop in de woonkamer gaat dicht, de knop in de badkamer gaat open en praat met de thermostaat, die de ketel aanslingert.

Hoewel: onlangs zette Tado precies die functie achter de betaalmuur voor nieuwe klanten. De zogenoemde Room Link-functie was voor nieuwe klanten sinds het begin van deze maand alleen nog te gebruiken als zij het AI Assist-abonnent à 3,99 euro per maand of 29,99 euro per jaar afsloten. 

Dat schoot veel van die nieuwe gebruikers terecht in het verkeerde keelgat. Hoewel AI Assist functies biedt zoals het slim en efficiënt aansturen van de verwarming, zou de basisfunctie van de thermostaatknoppen ook zonder bijbetalen beschikbaar moeten zijn. Voor een set van thermostaat en drie knoppen ben je immers een kleine 450 euro kwijt. Dan voelt een gedwongen abonnement niet lekker.

Tado krabbelt terug

Die boodschap is gelukkig ook bij Tado aangekomen. De beslissing is teruggedraaid, en Room Link is nu voor alle gebruikers weer gewoon zonder bijbetaling beschikbaar. "We bieden onze excuses aan voor de verwarring die is ontstaan door recente wijzigingen in de manier waarop Room Link (het verwarmen van individuele kamers) werd aangeboden aan nieuwe klanten", stelt Tado in een verklaring. "tado° streeft ernaar om elk huis het best mogelijke comfort en de beste controle te bieden. Daarom hebben we besloten om Room Link beschikbaar te maken voor alle klanten, zonder dat zij een abonnement nodig hebben."

Het AI Assist-abonnement blijft wel gewoon beschikbaar, en kan volgens Tado de energierekening halveren voor zelfs mensen die hun verwarming al langer slim aansturen via Tado. De AI-functies zouden de 'unieke karakteristieken op het gebied van opwarmen en afkoelen' van elke kamer leren kennen. Want bij sommige kamers kan het juist lonen om de verarming op een laag pitje te laten, in plaats van die uit te zetten en later weer op volle kracht aan.

Tado X ondersteunt ook Matter, en is daarom door veel andere systemen ook slim aan te sturen. Via Apple HomeKit kan de Room Link-functie bijvoorbeeld ook worden gebruikt, om per ruimte een tijdschema te laten lopen dat alleen draait wanneer er iemand thuis is. Tado biedt zulke plaatsgevonden functies ook, maar die zitten in het AI Assist-abonnement.

Meer smart home-nieuws en mis niets met onze Bright-app.