AI vergroot ongelijkheid: vooral deze groep plukt er de vruchten van

Wie hoger opgeleid is en meer verdient gebruikt vaker AI, voelt zich er vertrouwder mee en herkent vaker wanneer de technologie wordt ingezet. Dat blijkt uit een studie in het wetenschappelijke vakblad Information, Communication & Society. Volgens de auteurs ontstaat er hierdoor een nieuwe digitale kloof.

Het onderzoek is gebaseerd op een dataset van het Amerikaanse onderzoeksbureau Pew Research Center. De data zijn afkomstig van 10.000 volwassen Amerikanen. 

De deelnemers kregen alledaagse scenario's voorgeschoteld en moesten aangeven of en hoe AI daarin werd gebruikt. Hoe hoger het opleidingsniveau en het inkomen, hoe vaker respondenten het bij het juiste eind hadden. Ook gaven mensen uit deze groepen vaker aan AI actief te gebruiken in hun dagelijks leven.

Gemiste kansen 

Wie niet doorheeft dat AI op de achtergrond meekijkt of meebeslist, kan ook moeilijker inschatten wat de risico's zijn. Tegelijkertijd lopen lagere inkomensgroepen kansen mis: ze leren minder snel met AI te werken en plukken er daardoor niet de vruchten van.

Volgens de auteurs van de studie is alleen toegang tot AI-tools niet genoeg om de kloof te dichten. Betere voorlichting en cursussen die mensen leren herkennen waar AI overal in verstopt zit, moeten de kloof helpen dichten. AI is tenslotte veel meer dan een chatbot: ook de algoritmes op bijvoorbeeld Instagram of Netflix vallen onder deze noemer.