VodafoneZiggo verliest duizenden internetklanten

Het gaat beter met VodafoneZiggo, maar van een echte comeback mag je nog niet spreken. In het eerste kwartaal van 2026 verloor de telecomprovider opnieuw internetklanten.

Het is weliswaar een stuk minder dan een jaar eerder, maar nog altijd kozen klanten met een internetbonnement voor een andere aanbieder. In dezelfde periode vorig jaar verloor VodafoneZiggo ongeveer 30.000 klanten. Dit eerste kwartaal kwam het aantal opzeggingen uit op 8.500 klanten. Aan het bedrijf de taak om uit te vinden waar het probleem nu precies ligt. Aanbod, prijs, snelheid. Joost mag het weten.

Wel succes met mobiel

De pijn die VodafoneZiggo ervaart met het verlies van internetklanten maken ze weer goed op mobiel vlak. Daar zit een duidelijke groei. Het budgetmerk Hollandsnieuwe heeft een recordkwartaal achter de rug. In totaal kwamen er bijna 25.000 mobiele abonnementen bij. Het onderstreept een trend, waar vast internet onder druk staat, maar mobiel juist blijft groeien.

Verliezen op internet, winnen op mobiel. Dat zie je ook financieel terug. De omzet kwam uit op 981 miljoen euro, een lichte daling van 1,8 procent. Toch spreekt het bedrijf van vooruitgang, omdat de terugval kleiner is dan eerder. De operationele winst (EBITDA) daalde met 6,4 procent naar 412 miljoen euro. Die daling is grotendeels het gevolg van extra investeringen in het netwerk en digitale veiligheid. Met Odido nog vers in het achterhoofd is dat laatste geen overbodige luxe.

De rest van het jaar moet uitwijzen of het bedrijf grip weet te krijgen op de internetmarkt. Zo dramatisch als het begin van 2025 is de situatie nu niet, maar er is nog wel werk aan de winkel.