Trump Mobile is net uit, maar eerste schandaal is al een feit

De eerste klanten krijgen de gouden smartphone van Trump Mobile inmiddels geleverd, maar nu is er al een groot probleem gaande bij het bedrijf.

Het gaat hier om een mogelijke datalek. Niet iets dat je wil overkomen bij het lanceren van een nieuwe firma. Zo heeft het bedrijf van de familie van Donald Trump al het eerste schandaal te pakken en ze zijn nog maar net begonnen.

Gevoelige informatie op straat

Trump Mobile ligt onder vuur nadat blijkt dat persoonlijke gegevens van tienduizenden geïnteresseerde klanten mogelijk inzichtelijk waren via de website van het bedrijf. Volgens Trump Mobile gaat het om gegevens van zo’n 27.000 mensen die een pre-order deden voor de opvallende goudkleurige T1-smartphone. 

Namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen zouden zichtbaar zijn geweest. Financiële gegevens, zoals creditcards of bankinformatie, lijken buiten schot te zijn gebleven. Dat is een kleine geruststelling in een verder pijnlijk verhaal.

Trump Mobile stelt dat er geen direct bewijs is van een hack of inbraak in de systemen. In plaats daarvan lijkt het probleem te liggen in de manier waarop de website is opgebouwd. Een externe programmeur ontdekte het lek en meldde dit, waarna een onderzoek werd gestart met hulp van cybersecurity-experts. Een nogal slordige fout.

Volgens Jonathan Soma van Columbia University wijst de structuur van de data erop dat het niet alleen om echte bestellingen gaat, daarover bericht The Guardian. Ook mensen die het aankoopproces nooit afronden – denk aan verlaten winkelmandjes – zijn meegeteld. Het daadwerkelijke aantal kopers ligt dus waarschijnlijk lager dan de genoemde 27.000.

De timing is ongelukkig. De eerste toestellen worden namelijk net uitgeleverd, na maanden vertraging én een stille wijziging in de belofte dat de telefoons volledig in de VS geproduceerd zouden worden. Inmiddels spreekt het bedrijf vooral over “Amerikaanse waarden” en gedeeltelijke lokale productie. Ze weten het mooi te verkopen.

Trump Mobile benadrukt dat het extra beveiligingsmaatregelen heeft genomen en waarschuwt klanten alert te zijn op phishingpogingen. Een valse start, het imago van het kersverse telecombedrijf heeft nu al een deuk opgelopen.