Deze ‘live’ podcast van Amazon heb je absoluut niet nodig

De ene zal erom schaterlachen, de ander krijgt er een licht dystopisch gevoel van: de met AI gegenereerde podcasts van Amazon. Ze zijn onderdeel van een nieuwe functie in de webwinkel van Amazon, waarmee klanten een audiosamenvatting van een product kunnen beluisteren.

Bij het shoppen op Amazon kunnen gebruikers kiezen voor een functie genaamd ‘Hear the Highlights’, die een AI-audiofragment genereert waarin twee experts een bepaald product bespreken. Ze nemen de belangrijkste kenmerken van een product en diens reviews door in een stukje dialoog. Ook verzamelen ze extra informatie over het desbetreffende product op het internet en sommen die op voor de luisteraar.

Een uiterst overbodige functie op zichzelf, zullen veel klanten zeggen, maar het wordt nog grappiger. Recent verscheen een nieuwe functie binnen Hear the Highlights genaamd ‘Join the Chat’, die de gebruiker tijdens zo’n podcast in laat breken met specifieke vragen over het product, die de twee AI-presentatoren vervolgens behandelen. Zo kom je dus terecht in een heuse live AI-podcast, waarbij je kunt inbellen om wat te vragen.

Eigen werknemers moeten minder AI gebruiken

Het bovenstaande klinkt net zo lachwekkend als het is, maar kijkend naar AI-regels voor het eigen personeel is het ook nog een tikkeltje hypocriet van Amazon om zulke functies uit te brengen. Amazon wil zijn eigen medewerkers namelijk ontmoedigen om AI te gebruiken bij hun dagelijkse werkzaamheden. Zij zetten massaal AI in voor de meest simpele taken, wat het bedrijf een hoop geld kost. AI-bedrijven brengen hun diensten in rekening met tokens, kleine stukjes tekst die een AI-model verwerkt.

Hoe vaker werknemers AI gebruiken en hoe langere opdrachten ze invoeren, hoe meer tokens worden verbruikt en hoe hoger de rekening voor het bedrijf uitvalt. Daarom wil Amazon het AI-gebruik onder het eigen personeel afremmen. Tegelijkertijd de minst nuttige AI-functies introduceren voor klanten is dan wel een erg lachwekkend contrast. Net zo lachwekkend als de ongeloofwaardige stemmen van de AI-hosts zelf.