Nintendo moet tientallen miljoenen betalen door driftende controllers

De Joy-Cons van Nintendo Switch hebben zoveel last van stickdrift, dat Nintendo er in Frankrijk 35 miljoen euro voor moet betalen. Het gaat om een boete omdat Nintendo consumenten zou hebben misleid over de problematiek rondom de controllers.

Dgccrf staat voor Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Het is het Franse equivalent van de Autoriteit Consument & Markt en dat stelt dat Nintendo al in 2018 wist dat de controllers snel een driftprobleem oplopen. Bij driften geven sensoren door dat iemand de stick beweegt, terwijl dat in werkelijkheid niet zo is. Veel gamers kregen met dit euvel te maken, dat uiteraard erg irritant is: je gamepersonage blijft maar naar links lopen, terwijl je pookje gewoon omhoog steekt. 

35 miljoen euro boete voor Nintendo

Reden voor de Dgccrf om één van zijn hoogste boetes ooit te geven: 35 miljoen euro. Alleen Shein steekt daar bovenuit, nadat het vorig jaar een boete van 40 miljoen euro kreeg voor prijsaanpassingen en andere misleidende praktijken van de retailer.

In 2020 werden consumenten pas voor het eerst op de hoogte gebracht van het euvel met de stickdrift op de Joy-Cons van Nintendo Switch. Nintendo liet toen weten dat de garantieperiode werd verlengd naar 24 maanden na aankoop. Op dat moment hadden consumenten met het stickdriftprobleem vaak al nieuwe controllers gekocht, terwijl dat achteraf gezien dus niet de juiste oplossing voor het probleem was: ze hadden ze naar Nintendo moeten opsturen.

Tegelijkertijd is voor te stellen dat een consument dat niet doet. Ten eerste omdat er vaak wordt gedacht dat stickdrift komt door te fanatiek spelen of de controller een keer niet zorgvuldig te hebben opgeborgen. Bovendien betekent het insturen van Joy-Cons naar Nintendo ter reparatie vaak dat je ze lang kwijt bent. In de tussentijd kan er dan niet gegamet worden als er geen alternatieve controllers in huis zijn. 

Niet expres

Nintendo heeft op de boete gereageerd in de krant Le Monde en zegt dat het de boete accepteert, maar dat het consumenten niet opzettelijk heeft misleid.