Autoriteit Persoonsgegevens kan het aantal klachen over privacyschending amper aan

De Autoriteit Persoonsgegevens schrijft in zijn klachtenrapportage over 2025 dat er twee keer zoveel klachten over privacyschending binnenkwamen dan het jaar ervoor. In totaal waren er 13.517 meldingen.

De autoriteit heeft in een derde van de gevallen een brief naar de overtreder opgestuurd als waarschuwing dat de organisatie op de radar van de AP staat. Wat opvalt is dat vooral tips stegen: dit is wanneer iemand zelf niets is overkomen, maar hij of zij wel weet dat er iets niet in de haak is. De AP ziet de stijging op zich als iets positiefs: het betekent dat mensen zich bewuster raken van privacyschending. Vooral bij zorginstanties, zo blijkt. 

Datalek bij Clinical Diagnostics

Dit heeft ook wel een duidelijke aanleiding, namelijk het datalek bij Clinical Diagnostics waarbij zeer persoonlijke gegevens van honderdduizenden vrouwen die aan het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker meededen in handen kwamen van hackers. Er lopen meerdere massaclaims: sinds gisteren bestaat er ook eentje die zich richt tegen het Ministerie van Volksgezondheid.

Verder blijken camera’s ook een probleem: videodeurbellen en smarthomecamera’s kunnen overal geplaatst worden en vrij veel filmen, wat sommige mensen geen prettig idee vinden. Volgens de Autoriteit dien je ook alleen je eigen terrein te filmen, maar soms is dat moeilijk gezien de hoek waarin moet worden gefilmd of het feit dat er nu eenmaal al vrij snel ‘straat’ begint buiten de deur. Daarnaast waren er meer klachten over online shaming door het delen van beelden van ruzies en gevechten.  

AVG

Organisaties die persoonsgegevens gebruiken moeten zich houden aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Richtlijn gegevensbescherming bij rechtshandhaving (RGR). De regels bestaan om de rechten en vrijheden te bewaken van mensen in een digitale samenleving. Iedereen die tegen problemen rondom privacy aanloopt, kan een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wel zorgt de enorme stijging in klachten voor onderbezetting bij de autoriteit.

Zo schrijft het: “Tegelijkertijd laat de grote hoeveelheid klachten zien dat mensen in de praktijk nog regelmatig tegen problemen aanlopen. De stijging maakt het ook lastiger om iedereen op tijd een passende reactie op een klacht te geven. Daarom moet de AP scherpe keuzes maken in de klachtafhandeling. Is de impact beperkt, is de overtreding al beëindigd of is er sprake van een ander conflict tussen partijen? Dan kiest de AP er vaak voor om te focussen op het oplossen van het probleem en niet op de vraag of er sprake is van een overtreding of niet.”

Meer werk aan de winkel dus, voor de AP, maar ook voor organisaties, want organisaties willen niet slecht te boek staan bij de autoriteit en burgers. Het wordt bijvoorbeeld spannend of het aantal klachten dit jaar niet weer enorm stijgt door het gigalek bij Odido, Rituals, Basic-Fit, Booking en meerdere hotels. En het jaar is nog niet op de helft.