Spotify laat zien hoe lastig het is om op AI te leunen in je app

Net als veel andere digitale platforms worstelt Spotify met een vloedgolf aan AI-content. Het bedrijf verwijderde vorig jaar al meer dan 75 miljoen spamnummers om te voorkomen dat die artiesten imiteren en afspeellijsten overspoelen.

Tegelijkertijd integreert Spotify gretig allerlei AI-functies, zoals een AI-DJ en slimme afspeellijsten, om je aandacht vast te houden. Die dubbele houding lijdt soms tot pijnlijke missers, zo blijkt uit een nieuwe bètafunctie genaamd About the song. Die gebruik namelijk AI om online achtergrondinformatie te verzamelen over de nummers die je beluistert.

De balans vinden

Zangeres Lorde uitte onlangs kritiek op die functie, nadat de AI een fout uit een recensie klakkeloos overnam en haar optreden verkeerd omschreef. Ze stelde dat zulke AI-samenvattingen de vrije interpretatie van muziek beperken en pleitte voor een opt-out mogelijkheid voor artiesten. Spotify corrigeerde de fout uiteindelijk snel.

Ook benadrukt het bedrijf dat de functie nog in testfase zit. Desondanks illustreert het incident een bredere trend in de techwereld. Het laat zien hoe lastig het voor bedrijven is de balans te vinden tussen het bestrijden van ongewenste AI-slop en het succesvol implementeren van eigen AI-mogelijkheden, zonder daarbij de makers van de content tegen zich in het harnas te jagen.