Deze prijsverhoging van KPN Mobiel kun je terugkrijgen

Onlangs voerde KPN een prijsverhoging door voor KPN Mobiel-klanten bij de introductie van een nieuw malwarefilter. Nu kun je bezwaar maken.

KPN kondigde afgelopen april aan dat klanten met een mobiel abonnement 1 euro per maand extra gaan betalen. Die verhoging viel samen met de introductie van het Extra Veilig Mobiel-pakket inclusief malwarefilter. De prijsverhoging geldt echter ook als je deze functie niet wil gebruiken.

De Consumentenbond plaatste vraagtekens bij deze prijsverhoging en ging met KPN in gesprek. Nu heeft KPN een een klachtenformulier online staan, waarmee je bezwaar kunt maken. 

Verkapte prijsverhoging

"Wij juichen het toe dat bedrijven hun producten en diensten veiliger maken", schrijft de Consumentenbond. "Maar in dit geval kwam de extra beveiliging met een prijsverhoging voor alle klanten, óók voor klanten die de functie niet willen. Het heeft daarmee de schijn van een verkapte prijsverhoging."

Het bezwaarformulier vind je onderaan deze pagina. Daar wordt het niet verwoord als een bezwaar tegen de prijsverhoging, maar een "bezwaar tegen veiligheid". Zodra je de prijsverhoging laat terugdraaien, heb je ook geen toegang meer tot het malwarefilter.