Een treinreis naar Parijs boek je nu met hulp van ChatGPT

Een treinreis naar Parijs, Londen of Brussel zoeken kan voortaan gewoon vanuit ChatGPT. Eurostar heeft zijn officiële app geïntegreerd in de AI-chatbot, waardoor reizigers in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk hun treinreis op deze nieuwe manier kunnen boeken.

De koppeling toont actuele vertrektijden, reistijden, beschikbaarheid en ticketprijzen. Je kunt bijvoorbeeld vragen welke treinen er morgen van Amsterdam naar Parijs rijden, of wat de snelste verbinding van Brussel naar Londen is. Dat kan zowel via tekst als spraak.

Voor het daadwerkelijk afrekenen moet je nog wel naar de website van Eurostar. Vanuit ChatGPT word je doorgestuurd naar Eurostar.com, waarbij de gekozen reis al in het winkelmandje kan worden klaargezet. Een volledig ticket kopen zonder de chat te verlaten is dus nog niet mogelijk.

Eerste treinmaatschappij met ChatGPT-app

Volgens Eurostar is het bedrijf de eerste spoorwegmaatschappij die deze functie in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk aanbiedt. Je kunt gebruik maken van deze feature door Eurostar als plug-in toe te voegen aan ChatGPT. Alleen dan kan de AI-chatbot alle noodzakelijke informatie raadplegen.

De integratie voelt heel natuurlijk en als een logische stap voor vervoersbedrijven. Eurostar ziet een flinke toename van verkeer vanaf AI-platforms. Tussen begin 2025 en medio 2026 vervijfvoudigde het aantal bezoeken aan de Eurostar-website via AI-diensten. In juni was ChatGPT volgens het bedrijf goed voor 85 procent van dat AI-verkeer. Tijd dat de NS ook een dergelijke plug-in gaat bouwen?

De Eurostar-app werkt met realtime gegevens voor het volledige netwerk, met verbindingen in onder meer Frankrijk, België, Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Ook bestemmingen als Keulen, Lille, Antwerpen, Gent, Düsseldorf en Luik kunnen worden opgezocht.

Eurostar wil de functie bovendien verder uitbreiden. Zo wordt gekeken naar reisinspiratie, een visuele weergave van het spoornetwerk en eenvoudigere toegang tot aanbiedingen en specifieke tarieven. Ook andere digitale assistenten staan op de planning.

In plaats van zelf een assistent bouwen, die vaak niet eens goed werkt, kiest Eurostar voor een integratie met ChatGPT. Een slimme stap om zo het boeken van een ticket toegankelijker en makkelijker te maken.