Uber moet 825 miljoen euro betalen omdat het accounts verwijderde

Uber heeft met 825 miljoen euro de op een na hoogste AVG-boete ooit voor kiezen gekregen. De app heeft illegaal accounts van chauffeurs verwijderd. Het werkte via een geautomatiseerd systeem en de taxichauffeurs kregen helemaal geen bericht dat dit was gebeurd.

Dat is tegen de Europese privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Alleen Meta kreeg ooit een grotere boete, namelijk die van 1,2 miljard in 2023, toen het Facebook-gebruikersdata naar de Verenigde Staten stuurde, terwijl dat niet mocht. Meta gaat in hoger beroep tegen de uitspraak, en dat is ook het plan van Uber. 

Boete voor Uber

Uber kreeg de boete in Nederland via de Autoriteit Persoonsgegevens. Door accounts zonder menselijke tussenkomst en zonder berichtgeving te verwijderen, terwijl het zoveel impact heeft op mensen (en hun inkomen), kreeg het de boete. Uber deed het niet willekeurig: het was bij chauffeurs die van fraude werden verdacht. Zodra een Uber-driver van frauduleuze handelingen werd verdacht, werd het account automatisch geblokkeerd. Het is echter lang niet altijd fraude: soms reden chauffeurs om zodat de kosten voor de klant lager bleven. 

Dit geautomatiseerde systeem werd gebruikt tussen 2020 en 2022. Waar Uber fout zat was dat het een computergestuurd systeem was: had het dit door mensen laten doen en hadden chauffeurs bericht gekregen en de mogelijkheid gehad om in beroep te gaan, dan was het een ander verhaal. Uber zegt dat de blokkades van accounts helemaal niet definitief waren, waardoor het heeft besloten om in beroep te gaan tegen het besluit van de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Er rijden naar schatting zo’n 7.000 Uber-chauffeurs rond in Nederland en de app wordt door miljoenen mensen gebruikt.