Het duurde even, maar Oura heeft eindelijk zijn grote fout toegegeven

Het mocht even duren, maar Oura heeft eindelijk toegegeven dat bepaalde Ring 4-modellen kampen met accuproblemen. Door het probleem heeft het bedrijf maar liefst tientallen miljoenen dollars aan garantiekosten moeten betalen. 

Waar klachten over de Oura Ring 4 voorheen vooral als een soort mysterie online bestonden, blijkt het probleem nu zwart-op-wit te bestaan. Uit documenten ingediend bij de Amerikaanse beurswaakhond SEC blijkt dat Oura’s garantiekosten in het boekjaar 2025 met maar liefst 84,4 miljoen dollar zijn gestegen. De accuproblemen met specifieke Ring 4-exemplaren waren een van de hoofdoorzaken achter die flinke sprong.

Het bedrijf zegt niet precies wat er technisch misging, maar verving getroffen exemplaren kosteloos. In sommige gevallen kregen dragers zelfs buiten de reguliere garantieperiode van een jaar een vervangend model. 

Oura maakt geen serienummers bekend

Oura maakt helaas niet bekend welke specifieke batches, formaten of serienummers zijn getroffen, en ook niet hoeveel ringen er precies zijn omgeruild. Volgens de fabrikant lag de oorzaak bij vroege versies, waarna de kwaliteitscontroles zijn aangescherpt. Ondanks deze dure tegenvaller groeide Oura in de negen maanden tot en met 30 juni 2026 stevig door naar 1,21 miljard dollar aan omzet en 3,1 miljoen verkochte ringen.

Inmiddels ligt de Ring 5 in de schappen, al duiken ook daarover incidentele klachten op Reddit op zonder direct bewijs van een vergelijkbare omvang. Voor bezitters van een Ring 4 die plotseling extreem snel leegloopt, is het advies helder: trek direct aan de bel bij de klantenservice. Hoewel garanties vooraf niet worden gegeven, maakt deze situatie duidelijk dat je het altijd kan proberen.